L’innovation est plus qu’un simple terme. C’est la raison pour laquelle une entreprise réussit mieux qu’une autre. Regardez la croissance fulgurante du marché automobile chinois, stimulée par l’électrification, alors que les marques classiques ont beaucoup de mal à franchir le pas. Nous avons souvent une mauvaise compréhension de l’innovation. En fait, il ne s’agit pas de la quantité de connaissances et d’idées que vous possédez, mais de la manière dont vous mettez systématiquement en œuvre les bonnes idées.
Le simple fait de travailler avec une nouvelle technologie ne constitue pas une innovation en soi. Si vous voulez créer de la valeur ajoutée, ce changement doit également être axé sur le modèle d’entreprise. Concrètement, en tant qu’entreprise, vous pouvez innover de deux manières. D’une part, il y a l’exploitation, ou l’innovation du point de vue opérationnel. Dans ce cas, l’accent est mis sur l’efficacité et les résultats à court terme, sans compromettre la stabilité de l’entreprise. C’est important pour rester non compétitif et fournir aux clients des services fiables. C’est ce qu’on appelle « jouer pour ne pas perdre ».
D’autre part, il y a la partie expérimentale – l’innovation qui est plus transformatrice et architecturale. Dans ce cas, une culture de l’échec est très importante. Après tout, dans neuf cas sur dix, vous ne réussirez pas (immédiatement). Il s’agit d’un processus rapide et d’un élément crucial pour une organisation innovante qui veut « jouer pour gagner ». Pourtant, en fin de compte, ce ne sera pas l’organisation la plus efficace ou la plus innovante qui l’emportera. Ce sera toutefois l’organisation qui embrassera le mieux la dualité de l’innovation – l’exploitation et l’expérimentation.
Organisations « ambidextres
En d’autres termes, les organisations performantes sont « ambidextres ». Elles parviennent à fournir leurs services de manière efficace, mais disposent également des équipes, de l’expertise et du temps nécessaires pour tenter des expériences novatrices en toute flexibilité. Amazon est un bon exemple de ce type d’entreprise. D’une part, Amazon excelle dans la livraison de biens que les clients achètent en ligne et, d’autre part, elle a également mis en place un solide service d’informatique dématérialisée avec AWS (Amazon Web Services). De tels projets aboutissent souvent dans des entreprises distinctes. S’ils échouent, ils disparaissent immédiatement de la scène. En revanche, si une idée est couronnée de succès, elle se développera aussi rapidement que possible pour conquérir le marché.
Une stratégie forte doit être intégrée au cœur de l’innovation
Frederik De Breuck, chef du bureau de l’innovation et de la technologie Fujitsu BeNeLux
Il est donc essentiel de faire converger les deux approches. C’est pourquoi le modèle bien connu des trois horizons de McKinsey est dépassé. Pour résumer : le premier horizon consiste à maintenir l’activité principale aujourd’hui ; le deuxième horizon explore de nouvelles opportunités pour demain qui restent étroitement liées à l’activité actuelle ; et le troisième horizon se concentre sur l’innovation qui peut transformer l’activité à l’avenir. Alors que McKinsey évalue la valeur en fonction du temps, nous devrions aujourd’hui plutôt nous intéresser à l’impact que nous créons. Le temps n’en est qu’un élément. Pensez aux entreprises qui commencent à travailler avec l’IA générative et d’autres nouvelles technologies et qui enregistrent déjà un impact sur leur activité à court terme.
Où les choses tournent-elles généralement mal ?
Au cœur de l’innovation, une stratégie solide doit être intégrée. Ensuite, la culture doit également suivre pour engager les gens et changer les mentalités. Enfin, vous devez également faire une bonne distinction entre l’exploitation et l’expérimentation. Par exemple, vous ne devez pas juger la partie expérimentale de l’innovation sur la base des mêmes mesures commerciales que celles que vous utilisez dans les activités opérationnelles. C’est là que les choses se gâtent souvent dans les entreprises. Elles n’ont pas les bons cas d’utilisation ni le soutien du sommet parce que les dirigeants s’attendent à ce que toutes les innovations soient rentables demain.
La principale pierre d’achoppement est peut-être de convaincre la communauté. Après tout, les gens n’aiment pas le changement. Chaque organisation a besoin de pilotes qui croient au changement et sont ouverts à l’expérimentation. S’ils disparaissent, il sera impossible de changer l’état d’esprit du reste de l’entreprise. Les entreprises doivent donc donner la parole à leurs employés, en leur permettant d’exprimer leurs idées. Une communication ouverte et l’éducation des employés et de la direction sont des éléments cruciaux pour faire évoluer les mentalités.
La principale pierre d’achoppement est peut-être de convaincre la communauté. Après tout, les gens n’aiment pas le changement.
Frederik De Breuck, chef du bureau de l’innovation et de la technologie Fujitsu BeNeLux
Enfin, bien sûr, il ne faut pas s’arrêter aux idées et aux expériences. Il faut également passer le relais à des équipes capables de développer l’innovation et de la commercialiser. C’est aussi un point sur lequel beaucoup d’entreprises butent. Dans ce cas, elles échouent non pas parce qu’elles n’ont pas innové, mais parce qu’elles ne sont tout simplement pas prêtes pour l’innovation.
Ne pas sortir des sentiers battus
Que peuvent donc faire les entreprises pour réussir à innover ? Commencez par définir des cas d’utilisation et déterminez où se trouvent les obstacles qui entravent l’innovation. Surtout, ne considérez pas l’innovation comme une collection d’idées, mais réalisez qu’il s’agit d’un processus. Ce ne sont pas les connaissances et les idées qui font l’originalité et la réussite des organisations aujourd’hui, mais le fait qu’elles parviennent à concrétiser et à mettre à l’échelle les meilleures idées de manière efficace.
Vous n’êtes d’ailleurs pas obligé de le faire seul. N’hésitez pas à faire appel à des partenaires de votre écosystème. Personne ne peut résoudre un problème seul. Aujourd’hui, une entreprise qui fournit une infrastructure informatique n’est pas seulement un fournisseur de matériel, mais aussi un consultant qui adapte cette technologie au modèle d’entreprise du client et veille à ce qu’une solution ait un impact réel.
Enfin, nous pouvons résumer l’état d’esprit innovant comme suit : arrêtez de penser en dehors de la boîte ; jetez la boîte et pensez à nouveau. Les personnes à la recherche de solutions innovantes doivent s’éloigner le plus possible du contexte. Si vous pensez en dehors de la boîte, vous en êtes encore trop proche. Dès que vous voulez mettre en œuvre une idée, vous devez revenir les deux pieds sur terre. Mais le plus grand défi est d’amener les gens à lever les pieds du sol pendant un moment.
Ceci est une contribution fournie par Frederik De Breuck, Head of Innovation and Technology Office Fujitsu BeNeLux. Pour plus d’informations sur les services de Fujitsu, veuillez cliquer ici.