Selon Gartner, 40 % des clients SAP ne seront pas prêts à migrer de leurs anciens logiciels d’ici l’échéance de 2030. SAP devra-t-il céder ?
SAP met normalement fin à la prise en charge de son ancienne plate-forme ERP Business Suite 7, y compris ECC 6.0, en 2027, avec la possibilité de la prolonger jusqu’en 2030 moyennant des frais. L’échéance est fixée depuis des années, mais de nombreuses entreprises n’ont pas encore entamé le processus de migration. Dans une analyse, Gartner prévoit que la situation ne s’améliorera guère d’ici 2030.
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Le cabinet d’analyse affirme qu’aujourd’hui, 60 % des clients SAP utilisent encore la plateforme héritée et n’ont pas l’intention de passer à S/4HANA. D’ici 2030, qui est en principe la date limite pour achever la migration, ils seront encore 40 %. SAP ne peut pas se contenter de laisser ces clients s’étouffer, estime Gartner, et devrait donc « reconsidérer la date de fin de maintenance et la stratégie de migration vers le cloud ».
« L’assistance annuelle est une partie très rentable des activités de SAP, et l’acceptation limitée de sa nouvelle offre pourrait forcer l’entreprise à reconsidérer son approche actuelle. En conséquence, certains clients choisissent de retarder leur décision et d’attendre de voir si SAP reviendra sur sa position et repoussera l’échéance. De nombreux clients SAP ne sont pas en mesure de présenter un argumentaire convaincant en faveur du passage à S/4HANA », a déclaré Gartner.
Concessions limitées
Reste à savoir si SAP suivra ce raisonnement. L’entreprise mène un combat de longue haleine pour inciter ses clients à passer au « cloud ». Des fonctions d’IA exclusives aux compensations financières: SAP a déjà tout essayé. Ces tentatives provoquent principalement le mécontentement des clients qui se sentent à l’aise dans l’environnement existant. La crainte d’un projet de migration long et complexe retient les entreprises.
SAP a déjà dû revoir cette échéance. Selon le calendrier initial, l’ancienne plateforme devait être mise au rebut dès cette année, mais ce délai a été repoussé à 2030. Dans des conditions très spécifiques, les entreprises peuvent obtenir un report au-delà de 2030, mais ce n’est pas un geste que SAP souhaite offrir à sa large base de clients. Le PDG Christian Klein a clairement indiqué que le report ne servait pas à « prolonger la durée de vie des logiciels existants ».