L’intelligence artificielle n’est pas nouvelle, mais elle devient de plus en plus tangible. Quels sont les éléments actuellement fascinants, comment cela change demain et où faut-il être prudent ?
L’intelligence artificielle (IA) a pris son essor ces dernières années et les entreprises du monde entier s’efforcent d’exploiter cette technologie pour créer une valeur réelle. Lenovo, l’une des plus grandes entreprises technologiques au monde, ne se laisse pas distancer à cet égard.
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La technologie bouge, Lenovo aussi
Jurgen Janssens, directeur général de Lenovo Benelux, explique comment l’entreprise définit l’IA, quels sont les défis liés à la perception de l’IA et comment Lenovo prévoit de développer sa stratégie autour de cette technologie.
La valeur ajoutée de l’IA
Tout d’abord, Janssens reconnaît que l’IA est souvent mal comprise. Selon lui, l’IA est excessivement médiatisée à court terme, mais gravement sous-estimée à long terme. » L’IA est actuellement considérée comme l’avenir de la technologie à de nombreux égards. Pourtant, son potentiel complet à long terme n’est pas encore reconnu ». Cette réflexion reprend une célèbre réflexion du futurologue Roy Amara, qui affirme que l’impact de la technologie est surestimé à court terme, mais sous-estimé à long terme.
Janssens compare la situation à celle de l’essor des télévisions à haute définition dans les années 2000. À l’époque, la mention « HD Ready » était souvent inscrite sur les télévisions, suggérant que ces appareils étaient prêts pour l’avenir. Pourtant, la signification exacte de ce terme n’était pas toujours claire ».
» De même, nous constatons aujourd’hui que de nombreux appareils et systèmes sont vendus comme étant prêts pour l’IA, sans qu’il y ait d’explication claire sur ce que cela signifie en pratique pour les consommateurs et les entreprises. »
Janssens cite un autre exemple, celui de la prolifération des applications d’IA dans les appareils de tous les jours, tels que les ordinateurs portables et les smartphones. Bien que l’IA soit de plus en plus présente dans le matériel de ces appareils, la valeur ajoutée reste vague aux yeux de nombreux utilisateurs. « Qu’est-ce que l’IA apporte exactement à l’utilisateur ? C’est la question principale à résoudre ».
Une stratégie d’IA à trois volets
La stratégie de Lenovo en matière d’IA ne se limite pas à développer l’IA pour des appareils ou des applications spécifiques. L’entreprise a développé une approche intégrée qui déploie l’IA à trois niveaux : les données publiques, les données privées et les données personnelles.
- Données publiques : Cette forme d’IA est la plus accessible, car elle utilise des données librement disponibles, telles que des informations extraites du cloud. Lenovo investit dans des infrastructures capables d’analyser et d’exploiter ces vastes quantités de données publiques à des fins diverses, qu’il s’agisse d’entraîner des algorithmes d’IA ou d’améliorer des services basés sur le cloud.
- Données privées : Ce type de données est propre aux entreprises ou aux institutions, telles que les hôpitaux ou les agences gouvernementales. Ces données ne sont souvent pas partagées publiquement et leur traitement nécessite des solutions spécifiques pour garantir la confidentialité. L’infrastructure de Lenovo fournit des solutions d’IA pour ces environnements privés, améliorant ainsi la capacité des entreprises à exploiter leurs propres données sans violer la sécurité ou la confidentialité.
- Données personnelles : On parle ici d’IA fonctionnant sur des appareils personnels, tels que des ordinateurs portables, des smartphones et d’autres appareils intelligents que les gens utilisent tous les jours. Cette IA est adaptée aux besoins des utilisateurs individuels et fonctionne avec des données provenant directement de l’appareil. Vos données personnelles ne sont en aucun cas partagées avec des tiers.
Pour Janssens, cette dernière catégorie, les données personnelles, joue un rôle capital dans la stratégie commerciale de l’entreprise. « C’est l’exemple le plus tangible de la façon dont l’IA peut améliorer l’interaction entre les humains et la technologie. »
Lenovo opère dans chacune de ces trois catégories. Son vaste portefeuille de produits, allant des centres de données et des infrastructures aux ordinateurs portables et aux smartphones (via Motorola), lui permet de proposer une solution d’IA de bout en bout. Selon Janssens, la marque dispose ainsi d’une base solide pour mettre en œuvre la technologie de l’IA à grande échelle, tant au niveau local que mondial.
De nombreux appareils et systèmes sont vendus comme étant prêts pour l’IA, sans qu’il y ait d’explication claire sur ce que cela signifie en pratique pour les consommateurs et les entreprises.
Jeroen Janssens, directeur général Lenovo Benelux
La communication, un défi majeur
Bien que Lenovo soit déjà pleinement engagée dans le développement de solutions d’IA, Janssens reconnaît que l’un des plus grands défis réside dans la communication autour de l’IA. « Pour beaucoup d’entreprises et de consommateurs, l’IA est un concept abstrait difficile à comprendre. Bien que des termes tels que chatbots et apprentissage automatique soient de plus en plus utilisés, l’utilisateur moyen ne sait pas exactement ce que ces technologies font, et encore moins quels en sont les avantages.
Janssens souligne que Lenovo réussit souvent à faire la différence entre les applications d’IA. « Il y a une grande différence entre un ordinateur portable standard doté de capacités d’IA et une machine haut de gamme spécialement conçue pour des applications d’IA avancées. Pourtant, les consommateurs sont souvent confrontés à une panoplie de termes sans avoir suffisamment d’explications sur ce qu’ils achètent exactement. »
Par exemple, il y a des ordinateurs portables vendus à 400 euros et étiquetés comme étant prêts pour l’IA, alors qu’il y a aussi des machines à 3 000 euros qui prennent en charge l’IA à un niveau beaucoup plus profond. Les consommateurs ne voient pas toujours immédiatement cette différence de capacités. Le fait que Lenovo se rende également coupable de ce genre de pratiques est accueilli avec un beau sourire.
Le problème des attentes trompeuses à l’égard de l’IA est aggravé par l’énorme quantité de produits prêts pour l’IA sur le marché, qui ne répondent pas toujours aux attentes des utilisateurs. Janssens insiste donc sur l’importance de l’éducation et d’une communication claire. « Il faut montrer aux utilisateurs non seulement ce que l’IA peut faire, mais aussi leur expliquer comment l’IA peut faire la différence dans leur vie quotidienne. »
Il faut montrer aux utilisateurs non seulement ce que l’IA peut faire, mais aussi leur expliquer comment l’IA peut faire la différence dans leur vie quotidienne.
Jeroen Janssens, directeur général Lenovo Belux
Cet éditorial a été réalisé en collaboration avec Lenovo.