Veeam aide ses clients du monde entier à sécuriser leurs données et à les restaurer rapidement en cas de sinistre. L’entreprise fournit un élément essentiel pour une informatique sécurisée. Cela place la barre haute pour Nathan Kurtz, qui assume lui-même le rôle de DSI au sein de l’entreprise.
Vous pouvez récupérer vos systèmes informatiques, vous pouvez restaurer vos serveurs, mais les données perdues sont perdues. La mission de Veeam est de prévenir cela. L’entreprise est spécialisée dans la sauvegarde et la
En bref, Veeam propose des solutions de sauvegarde et de restauration avec un temps d’arrêt minimal comme dernière ligne de défense. L’entreprise prend en charge plus de 550 000 organisations dans le monde et est active dans 30 pays avec quelque 5 500 employés. La responsabilité de l’informatique interne incombe au DSI Nathan Kurtz.
ITdaily : « Comment se présente l’environnement informatique dont vous êtes responsable ? »
Nathan Kurtz : « Mon équipe et moi gérons tous les systèmes internes. Cela va du réseau et de l’infrastructure aux systèmes pour l’utilisateur final tels que les ordinateurs portables, en passant par l’informatique dans les salles de réunion. Nous nous occupons également des systèmes de développement de produits et des environnements de démonstration dans lesquels les vendeurs travaillent. Nous le faisons pour l’organisation mondiale. »
« Je suis donc responsable d’un réseau mondial avec quelque 10 000 terminaux et plus de 200 applications qui fonctionnent dans tous les aspects de l’entreprise. Le département informatique est en contact avec chaque équipe et chaque personne de l’organisation, des managers et des vendeurs aux développeurs et aux comptables. »
Quelles sont vos principales priorités actuellement ?
Kurtz : « Je suis un cadre assez standard. L’informatique doit être alignée sur les objectifs de l’entreprise. Pour cela, je travaille avec plusieurs niveaux de priorité. La sécurité est toujours en haut, avec la disponibilité et la conformité. Si ces éléments ne sont pas en ordre, tout le reste n’a pas d’importance. Un problème de sécurité arrête tout, non seulement en interne, mais aussi chez les clients. C’est précisément notre accord avec eux que nous sécurisons leurs données. »
« Au niveau suivant, je regarde ce que nous pouvons faire pour soutenir notre produit. En outre, l’accent est mis sur l’amélioration des opérations internes. Nous essayons de faire plus avec moins ensemble. Souvent, cela se résume à l’élaboration de meilleurs processus et à la standardisation sur l’ensemble de nos sites mondiaux. Ce n’est qu’ensuite que viennent les systèmes informatiques qui y sont associés. »
« Trop souvent, l’informatique reçoit la demande d’une nouvelle solution ou d’un nouveau système, mais je ne suis jamais d’accord avec cela sans plus. Peut-être qu’il n’y a pas besoin d’un nouveau système, mais le problème est que quatre régions abordent le même problème différemment. La rationalisation et la simplification vers une norme mondiale sont alors la solution. De plus, les systèmes plus simples sont plus faciles à entretenir, ce qui nous fait gagner du temps. »
Le reste de Veeam comprend-il suffisamment ces priorités ? Tout le monde est-il sur la même longueur d’onde ?
Kurtz : « Veeam travaille avec des priorités cohérentes, qui sont clairement définies du plus haut niveau aux départements exécutifs. Tout le monde a une idée claire de ce qui doit être fait. »
« Une grande partie de mon travail consiste à répondre aux demandes du côté commercial. Si c’est quelque chose que nous pouvons faire, nous devons être très clairs sur le calendrier. Les gens n’aiment pas entendre non, mais vous pouvez indiquer clairement que quelque chose ne convient pas maintenant, et dire quand cela se produira. »
Le département informatique a-t-il accès à suffisamment de personnes et de ressources pour mener à bien les défis ?
Kurtz : « Probablement pas (rires). Mais ce n’est pas une mauvaise chose. J’ai une quantité limitée de personnes avec qui travailler. En raison d’une limitation des ressources, nous devons choisir des priorités. Sans limitations, tout devient soudainement une possibilité, avec des ressources limitées, nous devons être hypercritiques. C’est une chose positive. »
« Trouver des talents est toujours un défi. Veeam recherche des personnes ayant une expertise technique approfondie, mais accorde une énorme importance à la culture et aux valeurs de l’entreprise. Nous n’embauchons que des personnes qui correspondent à cela. Par conséquent, il faut parfois un peu plus de temps pour pourvoir les postes vacants. »
Les personnes qui sortent directement de l’université ont des idées nouvelles et fraîches.
Nathan Kurtz, DSI Veeam
« Du point de vue de l’informatique, je mise de plus en plus sur le recrutement de personnes en début de carrière. Les personnes qui sortent directement de l’université ont des idées nouvelles et fraîches. Nous pouvons beaucoup apprendre d’eux. »
L’avenir de l’environnement informatique de Veeam se situe-t-il dans le cloud, sur site ou dans une combinaison des deux ?
Kurtz : « Option C ! Je ne crois pas que tout doit être soit dans le cloud, soit sur site. Je pars toujours de l’entreprise et je cherche ainsi la bonne approche. Veeam fonctionne sur un environnement multicloud avec tous les grands fournisseurs, nous achetons des services auprès des principaux spécialistes SaaS et conservons des capacités sur site. »
« De plus, le produit de Veeam protège toutes ces charges de travail, du cloud et du SaaS au sur site. Nous devons avoir tous ces environnements nous-mêmes. Nous misons nous-mêmes beaucoup sur le SaaS en raison des frais généraux limités. Différentes applications fonctionnent dans le cloud public, où nous achetons également du stockage. Je ne qualifierais plus cette combinaison de vraiment complexe. Le multicloud hybride est devenu une partie du fonctionnement opérationnel standard. Les équipes sont habituées à gérer un tel environnement. »
Quel est l’impact des réglementations telles que NIS2 et DORA sur la politique informatique ?
Kurtz : « Une telle réglementation a une influence sur ce que nous faisons. Nous ne sommes pas toujours soumis aux règles, mais nous les intégrons. Surtout en ce qui concerne la cyber-résilience en relation avec les données. Nous buvons notre propre champagne : notre produit nous aide à répondre aux exigences de ces règles européennes. »
Comment Veeam gère-t-il le battage médiatique autour de l’IA ?
Kurtz : « Nous adoptons fortement l’IA, mais je pense que nous procédons de manière très intentionnelle. Nous ne sautons pas sur toutes les opportunités, mais nous y réfléchissons. Nous avons déjà introduit des capacités mondiales de grands fournisseurs. Tout le monde a reçu Copilot et on s’attend à ce que tout le monde l’utilise. Veeam aide les employés avec des sessions et des formations sur la façon dont l’IA peut aider dans le travail quotidien. »
« Nous retravaillons également nos propres systèmes et améliorons la qualité des données. Une fois que cela sera fait, nous intégrerons des agents d’IA qui pourront résoudre des cas simples de manière autonome. Les fournisseurs SaaS déploient actuellement des solutions qui aident à cela. »
« Je ne dirais pas que nous misons tout sur l’IA, mais je crois fermement que l’IA a un rôle important à jouer. Cependant, toutes les idées avec l’IA ne sont pas bonnes. Il doit y avoir un objectif commercial clair de la mise en œuvre de l’IA, avec un fort retour sur investissement. »
Quelles sont les principales tendances que vous suivez en vue des trois prochaines années ?
Kurtz : « Je suis hyper concentré sur les données. Il y a de plus en plus de règles et les gens ont de grandes attentes quant à la façon dont nous gérons leurs données. Les protéger selon la norme la plus élevée possible et les traiter comme nos propres données est très important. »
« De plus, je regarde naturellement l’IA et l’efficacité opérationnelle. La souveraineté joue également un rôle important. Les clients veulent de plus en plus que les données restent dans une certaine région. »
« En fin de compte, tout revient cependant à la culture et aux personnes. Il y a beaucoup de nouvelles tendances et tout change rapidement, mais le changement extrême est une constante dans le monde de la technologie. »