Eight Lakes a modernisé l’ensemble de son infrastructure informatique dans le cadre d’un grand projet. Une migration massive du réseau en collaboration avec le fournisseur de fibre optique Eurofiber a servi de base à un projet au cours duquel toute l’infrastructure interne a été bouleversée, une migration vers le cloud a eu lieu, les ordinateurs portables ont été modernisés et même le central téléphonique a été mis à niveau. Tout cela s’est déroulé dans le monde entier, en six mois. Comment cela est-il possible ?
Jacques Bodenstein, responsable de l’infrastructure informatique chez Eight Lakes, a hérité d’un travail difficile. M. Bodenstein a pris en charge un projet de migration vers une solution SD WAN qui a été achevée en 2022, mais qui s’est avérée ne pas répondre aux exigences requises pour servir l’entreprise et la plateforme informatique. Ce projet de migration douloureux a été le déclencheur direct d’un big bang de modernisation en 2024.
Connectivité des consommateurs
« La solution réseau que nous utilisions ne répondait pas à nos besoins », explique M. Bodenstein. « Par exemple, aucune agrégation de liens n’était possible et le trafic passait principalement par des liaisons grand public. Certains bureaux avaient des liaisons d’à peine 40 ou 50 mégabits ».
C’est peu pour une entreprise comme Eight Lakes, qui est présente en Belgique, aux Pays-Bas, en France, dans les pays nordiques, au Canada et à Taïwan, entre autres. Le groupe industriel comprend plusieurs secteurs verticaux, allant de la distribution aux sociétés d’ingénierie et de fabrication qui ne se contentent pas de vendre des solutions, mais les produisent également elles-mêmes. « Par exemple, nous ne nous contentons pas d’offrir la solution pour permettre les paiements dans un parking, mais nous participons également à la phase de développement des appareils », précise M. Bodenstein. Malgré ses processus critiques et son empreinte mondiale, la connectivité interne laissait à désirer.
Délai soudain
À la fin de l’année dernière, les défis sont devenus soudainement très urgents. Bodenstein : « Le fournisseur de connectivité nous a informés que le service serait interrompu dans environ six mois, c’est-à-dire d’ici juin 2024. Nous avions six mois pour résoudre le problème. »
Nous avions six mois pour résoudre le problème.
Jacques Bodenstein, responsable informatique de l’infrastructure des huit lacs
M. Bodenstein a décidé de ne pas se contenter d’une solution provisoire, mais de profiter de l’occasion pour mettre de l’ordre dans tout cela. Tout a commencé par le réseau, qui constitue la base de la stratégie informatique à venir. « Nous avons cherché de bons fournisseurs de fibres professionnelles pour les entreprises et nous avons rapidement trouvé Eurofiber« , explique M. Bodenstein. « Nous voulions passer d’une connectivité personnalisée pour les consommateurs à une connexion professionnelle, rapide et sûre, et c’est ce qu’offre Eurofiber.
SD WAN réel et migration totale
« Nous voulions alors une véritable solution SD WAN. Eurofiber a proposé Cegeka comme partenaire et s’est impliqué dans l’ensemble du projet. Nous nous sommes tous réunis en tant que partenaires, nous avons défini les problèmes et nous avons élaboré une solution.
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Eight Lakes a ensuite prévu d’utiliser la nouvelle infrastructure de réseau à fibre optique d’Eurofiber pour innover encore davantage. Ce qui ne pouvait pas être immédiatement » cloud native « , nous voulions le transférer vers Microsoft Azure via une approche » lift and shift « « , précise M. Bodenstein. « Tout ce qui pouvait être modernisé a été transféré. Des serveurs de fichiers, nous avons prévu de migrer vers Sharepoint et Teams. Ensuite, nous avons voulu intégrer notre PBX dans Teams, qui a dû être transféré de Cisco. Enfin, nous espérions profiter de l’occasion pour migrer tous les utilisateurs de Windows 10 à Windows 11. »
M. Bodenstein et son équipe de huit personnes ont disposé de moins d’une demi-année pour réaliser l’ensemble du processus. « Tout est connecté, nous voulions donc tout faire en une seule fois », confirme-t-il. Après six mois de labeur, Eight Lakes se réveillera dans un environnement numérique connecté à la pointe de la technologie.
Fondement de la connectivité
Tout le projet a commencé avec le travail d’Eurofiber. Bodenstein : « Eurofiber devait établir les liaisons à court terme à un prix acceptable. À Breda, nous disposions déjà d’une connexion via Eurofiber, de sorte que la migration s’est déroulée sans problème. Pour la plupart des sites, Eurofiber a pu livrer comme prévu. En cas de problème, comme à Anvers où une réglementation stricte rendait difficile le tirage des lignes à fibre optique, Eurofiber a toujours communiqué rapidement et de manière transparente à ce sujet, et les gens ont aidé à trouver des solutions.
« Dès qu’Eurofiber a établi une liaison, Cegeka a implémenté le site concerné dans l’environnement SD WAN », poursuit M. Bodenstein. « Celui-ci est resté intégré à l’ancien environnement pendant la migration.
Accélération de la vitesse
La solution SD WAN sur le réseau Eurofiber a produit une différence comme le jour et la nuit. « Nous pouvons vraiment le voir et le sentir », déclare le responsable informatique. « Par exemple, le bureau en France est passé de 40 mégabits à des liaisons gigabit, et nous sommes également passés de 100 mégabits à 1 000 mégabits à Breda.
Avec un réseau rapide et fiable comme base, le reste de la migration pouvait commencer. Nous avons migré 25 serveurs en une journée dans le cadre d’une approche « big bang« », se souvient M. Bodenstein. « En une journée, nous avons également migré 130 ordinateurs portables vers Windows 11. En même temps, nous sommes passés à Teams Calling ».
Des partenaires qui réfléchissent ensemble
M. Bodenstein insiste sur l’importance d’avoir les bons partenaires pour mener à bien ce travail titanesque. « Nous avons travaillé avec des gens dont nous savions qu’ils pouvaient tenir leurs promesses. Il y a eu une véritable collaboration entre nous, Eurofiber et Cegeka. Ils ont très bien compris ce que nous voulions et ont réfléchi avec nous de manière proactive. Lorsqu’un problème se posait et qu’un consultant pouvait le résoudre, il le faisait même si cela ne faisait pas partie de son travail ».
Bodenstein ne nie pas que cela a représenté beaucoup de travail. « Ma petite amie n’était pas très heureuse pendant ces six mois », dit-il en riant. « Et avant la migration vers Azure, je n’ai pas dormi. Pourtant, il n’avait aucun doute quant à sa réussite. « Peut-être est-ce dû à mon héritage sud-africain, mais nous avons pris la décision, puis nous l’avons exécutée. Une fois que nous avons rassemblé les bonnes personnes, j’ai su que ça allait marcher ».
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Cette approche vigoureuse a fonctionné. « Bien sûr, tout ne s’est pas déroulé sans heurts », ajoute-t-il. « Mais les problèmes étaient gérables. La migration a été réussie à 95 %. Nous avons tout de suite enlevé le pansement et résolu les problèmes par la suite. Et s’il s’avère que quelque chose ne fonctionne pas, mais que personne ne se plaint ? Nous découvrons alors immédiatement que nous n’en avions pas besoin ».
Tout le monde le long
Malgré cette approche vigoureuse, M. Bodenstein ne sait que trop bien qu’une migration dépend des personnes. En collaboration avec des partenaires, des processus de gestion du changement ont été élaborés, en passant par quelques personnes clés dans chaque département, qui ont tiré la charrette et ont servi de point de contact pour tout le reste.
« Les utilisateurs finaux ne pardonnent pas », sait M. Bodenstein. « Si les choses tournent mal, on ne revient pas en arrière en tant qu’administrateur informatique. Au final, 80 % des utilisateurs étaient satisfaits de ce que nous avions livré. C’est une bonne chose, on n’atteint jamais les 100 % ».
« Les gens ont pensé que j’étais fou de procéder à la migration de cette manière, mais nous devions aller de l’avant. Eight Lakes ne pouvait pas se permettre de rester à la traîne avec des systèmes hérités », conclut M. Bodenstein. Après six mois d’effervescence, ils ont fait un bond en avant de cette manière. Ce qui avait commencé comme un problème de réseau s’est avéré être une refonte complète de l’infrastructure numérique. Grâce à une connectivité B2B rapide par fibre optique fournie par Eurofiber et à une véritable solution SD WAN, Bodenstein a pu réaliser en six mois seulement ce que d’autres organisations mettent souvent des années à accomplir.