Quelques utilisateurs qui possèdent une imprimante Canon Pixma ou Maxify sont soudainement incapables d’utiliser leur appareil, car il redémarre constamment. Canon propose une solution temporaire pour imprimer ou numériser à nouveau.
Au cours des deux derniers jours, le nombre de plaintes sur le forum de support Canon et Reddit concernant des imprimantes « bootloopés ». Ils ne cessent de redémarrer, ce qui rend l’imprimante inutilisable. Le débranchement et le redémarrage de l’appareil ne fonctionnent pas. On ne sait pas pour l’instant dans quelle mesure le problème est répandu, mais plusieurs appareils des séries Pixma et Maxify sont concernés, notamment le MX495 et le MB2010.
Canon n’a pas encore publié de déclaration officielle, mais son compte Twitter au Canada propose une solution temporaire au problème. Vous devez d’abord déconnecter votre réseau Wi-Fi et redémarrer l’imprimante. Ensuite, vous pouvez accéder au menu principal de l’imprimante et désactiver la fonction Wi-Fi. Une fois que c’est fait, vous pouvez rétablir le réseau Wi-Fi.
Plus précisément, il y a un problème de DNS avec de nombreux appareils. En revenant au menu principal, cherchez le DNS dans les paramètres. Choisissez l’installation manuelle et configurez une adresse IP de votre réseau local qui n’est pas utilisée ou une autre adresse IP qui n’est pas un serveur DNS. Ensuite, l’imprimante ne sera plus en mesure d’effectuer des requêtes, elle restera donc utilisable.
La désactivation du Wi-Fi sur l’imprimante reste l’option la plus simple. L’impression ou la numérisation via USB est le seul moyen d’utiliser l’imprimante Canon jusqu’à ce que le fabricant apporte une solution. La restauration de l’appareil aux paramètres par défaut peut aussi parfois aider, à condition de ne pas se reconnecter via le Wi-Fi. La façon dont Canon va résoudre ce problème n’est pas encore claire, car la mise à jour du micrologiciel en ligne n’est pas vraiment une option. Nous devrons attendre de voir quelles mesures le fabricant de l’imprimante prendra et si une déclaration officielle sera publiée.