Certains PC Dell rencontrent des problèmes pour passer en mode veille ou ne s’éteignent pas complètement. La mise à jour majeure Windows 11 24H2 de Microsoft est en cause, Dell travaille sur un correctif.
Depuis le déploiement de Windows 11 24H2, de nombreux problèmes sont apparus avec la nouvelle mise à jour. Récemment, les touches de raccourci Alt + Tab ont provoqué un écran noir, ou un bogue a empêché les utilisateurs de scanner. Maintenant, on ajoute à la liste des bogues les PC Dell qui n’arrivent plus à s’éteindre.
Un document d’assistance du fabricant indique qu’il existe un problème de compatibilité entre Windows 11 24H2 et l’application Dell Encryption. La version 11.9 ne semble pas être compatible avec la mise à jour et empêche l’ordinateur de s’éteindre. De même, la mise en veille de l’ordinateur échoue. Ce sont principalement les ordinateurs portables professionnels qui sont concernés.
Réparation automatique
Microsoft n’a pas encore reconnu le problème, mais heureusement Dell l’a fait. La version 11.10 de l’application Dell Encryption a été mise au point. Voilà qui corrige l’erreur. Très pratique : le logiciel se met à jour automatiquement dès que l’erreur est détectée.
Windows 11 24H2 est la plus importante mise à jour de Windows 11 de l’année et comporte de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Ceux qui sont encore sous Windows 11 22H2 feraient bien de mettre à jour leurs appareils. La prise en charge de cette version de Windows 11 a pris fin le 8 octobre.