Utilisation de ChatGPT cartographiée : écriture, recherche ou réflexion ?

En à peine trois ans, ChatGPT est devenu un phénomène mondial. Mais à quoi les gens l’utilisent-ils réellement ?

Depuis le lancement de ChatGPT d’OpenAI, l’outil d’IA croît à une vitesse fulgurante. En juin, il a atteint le cap des 700 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires. Le National Bureau of Economic Research (NBER) américain a publié un rapport sur l’utilisation de ChatGPT. Il en ressort que ChatGPT se positionne de plus en plus comme un assistant numérique, et que les applications non liées au travail prennent le dessus. Le document se base sur 1,1 million de conversations uniques du 15 mai 2024 au 26 juin 2025.

L’utilisation privée croît, l’utilisation professionnelle diminue

Le rapport révèle qu’en juin 2024, environ 47 % de tous les messages étaient liés au travail. Un an plus tard, ce chiffre est tombé à seulement 27 %. Au cours de cette période, l’utilisation privée est passée de 53 % à 73 % de tous les messages. Les chercheurs soulignent que cette augmentation n’est pas due à de nouveaux utilisateurs récréatifs, mais principalement au changement de comportement des utilisateurs existants.

Les sujets les plus populaires sont :

• Conseils pratiques (comme sur la santé, l’apprentissage ou la créativité)
• Recherche d’informations (comme un moteur de recherche)
• Écriture (comme l’aide à la rédaction d’e-mails, les traductions ou les résumés)

Ensemble, ces trois catégories représentent près de 80 % de toutes les conversations ChatGPT.

Malgré la réputation des outils d’IA en tant qu’assistants de codage, il s’avère qu’à peine 4,2 % des messages ChatGPT sont liés à la programmation. L’écriture est particulièrement populaire, surtout dans un contexte professionnel. En juin 2025, 40 % de tous les messages liés au travail portaient sur des tâches d’écriture. Il s’agissait davantage de réécrire ou de réviser des textes existants, et moins de travaux entièrement nouveaux.

Qui utilise ChatGPT ?

Le groupe d’utilisateurs a fortement évolué au cours des dernières années. Au début, les hommes étaient le principal groupe d’utilisateurs (80 %), mais entre-temps, la part des femmes augmente également. Il s’avère également que près de la moitié de tous les messages proviennent d’utilisateurs de moins de 26 ans. De plus, on constate une forte croissance dans les pays à bas salaires par rapport aux pays plus riches. Cela signifie que le modèle d’IA est également utilisé et adopté en dehors du monde occidental.

Les chercheurs divisent le type d’utilisation en trois catégories principales de tous les messages en fonction de la production attendue par les utilisateurs :

• « Asking » : poser des questions ou rechercher des informations (49 %)

• « Doing » : donner des ordres, comme écrire ou créer quelque chose (40 %)

• « Expressing » : donner des opinions (11 %)

Dans le contexte professionnel, l’accent est mis sur « Doing » (56 %), et principalement sur l’écriture. « Asking » et « Doing » représentent respectivement 35 % et 9 % dans un contexte professionnel. Dans un contexte privé, « Asking » est le plus populaire, ce qui montre que les gens utilisent ChatGPT principalement pour obtenir des informations, des conseils et de l’aide à la prise de décision.

Conclusion

L’étude montre que ChatGPT est principalement utilisé pour le soutien personnel et l’orientation pratique, plutôt que pour la productivité professionnelle traditionnelle. Alors que les moteurs de recherche affichaient principalement des informations factuelles, ChatGPT excelle dans la fourniture de réponses personnelles et de textes avec contexte.

Surtout chez les travailleurs du savoir (comme la gestion, la science et l’éducation), le chatbot joue un rôle précieux en tant qu’assistant numérique. L’IA ne remplace pas complètement le travail, mais elle soutient certains processus de pensée et décisions qui peuvent ajouter de la valeur.