Selon les chiffres de Microsoft, Copilot compte vingt millions d’utilisateurs actifs et ce nombre n’augmente guère. Microsoft risque-t-il de perdre du terrain dans la course à l’IA ?
Lors d’une présentation, la directrice financière de Microsoft, Amy Hood, a partagé des chiffres concernant Copilot. Microsoft est généralement avare de ces informations, et l’on comprend maintenant pourquoi. Avec 20 millions d’utilisateurs actifs, Copilot est loin derrière les chatbots concurrents tels que ChatGPT et Google Gemini.
Ce qui préoccupera le plus Microsoft, c’est la courbe d’adoption de Copilot. Newcomer, qui a réussi à obtenir les diapositives, la décrit comme ‘une ligne plate’, ce qui signifie que depuis son lancement en 2023, peu ou pas de nouveaux utilisateurs se sont ajoutés. Microsoft a beaucoup misé sur le succès de Copilot, mais risque d’avoir surestimé ses capacités.
De leader à retardataire ?
Microsoft a commencé la course à l’IA au printemps 2023 avec Bing Chat, qui deviendrait finalement le précurseur de Copilot. Grâce à son solide tandem avec OpenAI, Microsoft semblait partir avec une avance significative. Il est rapidement apparu qu’OpenAI, en plus d’être un partenaire fidèle, est aussi un concurrent difficile à battre : les utilisateurs se sont attachés à ChatGPT et délaissent Copilot.
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Maintenant que Google accélère et qu’Anthropic s’implique de plus en plus dans les débats sur l’IA, Microsoft semble être à la traîne. Avec 20 millions d’utilisateurs actifs hebdomadaires, Copilot n’arrive même pas à proximité de ChatGPT et Google Gemini, qui attirent selon les estimations entre 350 et 400 millions d’utilisateurs mensuels. Les chiffres exacts sont rares. Redmond a investi massivement dans l’IA et ne peut se permettre l’échec de Copilot.
Insistance artificielle
Microsoft ne renoncera donc pas si facilement. L’intégration de Copilot dans les applications Office, utilisées quotidiennement par des centaines de millions de personnes, est un atout que Microsoft veut exploiter. Peut-être un peu trop avidement : Microsoft prévoit de faire de Copilot une partie standard de l’abonnement 365, moyennant une augmentation de prix.
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Cette décision suscite des réactions mitigées, car tout le monde n’attend pas Copilot avec impatience. De nombreux abonnés sont mécontents de l’augmentation de prix imposée, tandis que pour d’autres, Copilot évoque de mauvais souvenirs de Clippy en s’imposant à tort et à travers. Microsoft doit veiller à ne pas repousser les utilisateurs en imposant Copilot de manière agressive.