Microsoft étend l’abonnement Copilot. Les organisations ont accès à des fonctionnalités adaptées aux professionnels de la vente, du service et de la finance, sans frais supplémentaires.
Aujourd’hui, Copilot est devenu un élément essentiel de l’écosystème Microsoft. Microsoft souhaite développer un Copilot pour chacun. C’est pourquoi il ajoute de nouveaux assistants Copilot basés sur les rôles pour les ventes, la finance et le service à l’abonnement. Cela donne aux équipes un accès à un accompagnement personnalisé par l’IA.
Les Copilots basés sur les rôles n’étaient pas nouveaux en soi, mais nécessitaient auparavant l’achat d’un abonnement distinct et coûteux. Copilot for Sales, par exemple, coûtait cinquante euros par mois. Désormais, les différents Copilots sont intégrés dans l’abonnement Copilot qui ne coûte « que » 28,10 euros par mois.
Copilot pour les ventes, le service client et la finance
Avec cette extension, Microsoft répond aux besoins de trois départements d’entreprise qui bénéficient grandement d’un gain de temps et d’informations précises, comme l’écrit l’entreprise elle-même dans un blog. Pour les professionnels de la vente, Copilot apporte désormais des informations provenant de systèmes CRM tels que Dynamics 365 et Salesforce directement dans Outlook et Teams. Les utilisateurs peuvent poser des questions spécifiques sans interrompre leur flux de travail.
Dans le service client, Copilot aide désormais à traiter les dossiers plus rapidement. Les employés peuvent automatiquement demander un résumé d’un dossier client ou faire rédiger un e-mail avec une solution basée sur des informations contextuelles. La mise à jour des enregistrements est également plus fluide, car il est moins nécessaire de basculer entre différentes fenêtres ou systèmes.
Pour les départements financiers, Copilot apporte des données provenant de systèmes ERP tels que Dynamics 365 et SAP directement dans Excel et Outlook. Cela simplifie, entre autres, la rédaction d’e-mails clients avec l’historique des paiements. De plus, les utilisateurs peuvent faire correspondre automatiquement les transactions et signaler les écarts. Les fonctions d’analyse en version préliminaire publique, telles que les analyses de variance et la préparation des données, aident à rendre les informations plus rapidement disponibles pour les décideurs.
Copilote pour tous
Les trois solutions basées sur les rôles seront disponibles à partir d’octobre 2025 pour les utilisateurs existants de Microsoft 365 Copilot. Ces ajouts font partie de la stratégie plus large de Microsoft visant à rendre l’IA accessible aux différentes fonctions au sein d’une organisation. Dans cette mission, l’entreprise va parfois un peu loin.
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