Salesforce lance AgentExchange. Il s’agit d’une place de marché pour les agents IA et leurs composants, qui devrait considérablement accélérer l’adoption de l’IA au sein de l’écosystème Salesforce.
Lors de sa conférence des développeurs TDX, Salesforce introduit AgentExchange. Il s’agit d’une nouvelle plateforme au sein de Salesforce permettant aux entreprises de déployer des agents IA. La plateforme étend les capacités d’Agentforce avec une place de marché, dotée de solutions IA prêtes à l’emploi de plus de 200 partenaires initiaux.
AgentExchange est intégré à Salesforce et permet aux entreprises de déployer rapidement des agents IA via des composants préconçus. Les composants suivants sont disponibles sur la place de marché :
- Actions : Les actions étendent les tâches que les agents peuvent exécuter avec Agentforce en ajoutant de nouvelles intégrations, allant d’Apex, des flux, des API et des invites, pour personnaliser les fonctionnalités.
- Modèles d’invites : Ce sont des invites prérédigées et réutilisables qui permettent des interactions cohérentes, aidant les agents à recueillir des informations, à assister les utilisateurs et à atteindre des objectifs spécifiques.
- Sujets : Concentrez et affinez le comportement des agents en regroupant les actions et les instructions autour d’une seule tâche ou mission. Cela aide à garantir que les agents fournissent des résultats cohérents et restent dans les limites définies.
- Modèles d’agents : Ce sont des solutions IA plus complètes qui combinent actions, sujets et invites. Elles sont créées par des partenaires et dotées de métadonnées et d’instructions générales qui s’appliquent à tous les sujets.
Selon Salesforce, les organisations peuvent rapidement accroître leur efficacité grâce à ces éléments de base, en automatisant les tâches répétitives.
Intégration et partenaires
La place de marché est lancée avec des centaines de solutions préapprouvées qui répondent aux exigences de sécurité et aux évaluations des clients. Les entreprises peuvent déployer des agents IA pour diverses applications, telles que le traitement de documents, l’automatisation des RH et le traitement des données. Des partenaires tels que Google Cloud, Box, Docusign et Workday ont déjà développé des solutions directement disponibles sur AgentExchange.
AgentExchange offre des fonctionnalités IA intégrées de série pour Salesforce et Slack. Cela permet aux utilisateurs, par exemple, de créer des dossiers, d’annuler des commandes ou d’envoyer des messages via Slack à l’aide d’agents IA. De plus, les entreprises peuvent implémenter des solutions sur mesure spécifiquement adaptées à leur secteur.
Tout sur l’IA
Salesforce cherche à se positionner très activement comme spécialiste de l’IA. Ce n’est pas exceptionnel : presque toutes les entreprises de logiciels visent la même chose aujourd’hui. Salesforce mise cependant très fortement sur l’IA et les agents, dans un cadre qu’elle nomme Agentforce. Sous cette bannière, l’entreprise a présenté lors de Dreamforce 2024 une vision de fonctionnalités intégrées pilotées par l’IA sur la plateforme Salesforce.
Salesforce est tellement fan des agents et d’Agentforce qu’à peine quelques mois plus tard, elle a déjà lancé la version 2.0, bien que l’entreprise ait alors rétrogradé le numéro de version à un chiffre marketing insignifiant. Avec AgentExchange, Salesforce introduit néanmoins une nouveauté qui peut accélérer l’adoption de fonctionnalités pilotées par l’IA au sein de son écosystème.