La plateforme d’IA de ServiceNow collabore désormais avec des services de Microsoft.
ServiceNow intègre sa plateforme d’IA à Microsoft 365, Copilot Studio et GitHub. Cette collaboration vise à donner aux entreprises plus de contrôle sur la façon dont elles déploient l’IA dans les applications Microsoft.
L’intégration permet de gérer de manière centralisée les assistants numériques de Microsoft et ServiceNow via l’AI Control Tower de ServiceNow. Les entreprises peuvent ainsi appliquer des règles uniformes à travers différentes applications d’IA et mieux superviser la sécurité, les performances et le rendement.
Un tableau de bord unique pour toutes les données
Grâce à cette nouvelle intégration, la plateforme d’IA de ServiceNow reconnaît automatiquement les assistants Microsoft, qui peuvent être gérés à partir d’un seul tableau de bord. Des conversations dans Microsoft Teams aux e-mails dans Outlook et aux documents dans Word : ServiceNow unifie toutes les données dans une seule plateforme. Les entreprises peuvent analyser les risques, renforcer la sécurité et ajuster l’IA si nécessaire via ce tableau de bord. L’intégration avec Microsoft Foundry et Copilot Studio permet également de mieux aligner les assistants IA sur les règles internes de l’entreprise. Ils disposent des mêmes droits d’accès que les employés.
Support pour les développeurs et la productivité
Pour les développeurs, il existe une collaboration entre ServiceNow Build Agent et GitHub. L’agent IA peut effectuer des tâches répétitives sur GitHub, comme la création de pull requests, tout en permettant aux développeurs de garder le contrôle. Cela accélère le processus de développement sans perte de qualité.
De plus, une intégration entre l’AI Experience de ServiceNow, Now Assist et Microsoft Agent 365 est prévue. Celle-ci permettra de connecter les e-mails, les chats et les documents dans Microsoft 365 à ServiceNow. Les assistants IA obtiennent ainsi plus de contexte et peuvent exécuter des tâches, résumer des informations ou lancer des flux de travail dans l’environnement familier de Microsoft.
Les nouvelles fonctionnalités seront déployées d’ici fin 2025.
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