Une nouvelle étude de Workday révèle que les entreprises perdent une grande partie des gains potentiels de l’IA en corrigeant et en n’investissant pas suffisamment dans les compétences.
Selon le rapport Beyond Productivity : Measuring the Real Value of AI de Workday, près de 40 % des gains de temps réalisés grâce à l’IA sont perdus dans le monde entier en raison de la correction des erreurs, de la réécriture du contenu et de la vérification des résultats. Au Benelux, les employés consacrent en moyenne une à deux heures par semaine à ce travail de réparation. Bien que 85 % des employés déclarent gagner jusqu’à sept heures par semaine grâce à l’IA, ce gain ne se traduit donc pas automatiquement par de meilleurs résultats.
Pression sur les utilisateurs intensifs et les jeunes employés
Les utilisateurs quotidiens de l’IA sont optimistes quant à la technologie, mais contrôlent la production de l’IA de manière particulièrement stricte : 77 % déclarent vérifier le travail aussi minutieusement, voire plus, que celui de leurs collègues. Les employés âgés de 25 à 34 ans, en particulier, semblent lourdement chargés, puisque près de la moitié du travail de réparation repose sur leurs épaules.
Fossé entre les dirigeants et les employés
Workday constate également une différence entre les promesses et la pratique. Au Benelux, 72 % des dirigeants affirment vouloir réinvestir le temps gagné grâce à l’IA dans la formation, alors que seulement 48 % des employés le constatent réellement. En outre, dans 89 % des entreprises, moins de la moitié des fonctions sont adaptées aux capacités de l’IA.
Les entreprises qui obtiennent un retour sur investissement utilisent plus souvent le temps gagné grâce à l’IA pour l’analyse, la prise de décision et le travail stratégique. Selon Workday, la clé ne réside pas dans davantage de technologie, mais dans le développement structurel des compétences et la refonte des processus de travail.