Grâce à Slack Sales Elevate, Salesforce peut synchroniser les données de Sales Cloud avec l’application de chat professionnel. Slack joue ainsi un rôle important dans l’écosystème Salesforce.
Salesforce a annoncé Slack Sales Elevate, une intégration de l’application de chat dans Sales Cloud. Grâce à cet outil, les données en temps réel de Sales Cloud peuvent être transférées et suivies dans Slack. Les utilisateurs reçoivent donc des notifications directement dans Slack et leurs collègues peuvent également suivre l’évolution des nouvelles affaires.
Slack Sales Elevate est censé garantir une meilleure productivité au sein des équipes de vente. Une étude réalisée par le spécialiste de la gestion de la relation client fin 2022 a révélé que passer constamment d’une plate-forme à l’autre était l’une des plus grandes frustrations des vendeurs. Désormais, Slack sera leur lieu de travail fixe. De plus, Slack propose également de nombreuses fonctionnalités d’IA générative pour accélérer les tâches fastidieuses, comme la rédaction de messages ou le résumé de conversations.
Plus cher
L’ajout de Slack Sales Elevate coûtera cher. Enterprise Times écrit que les organisations doivent déjà avoir au moins un abonnement Slack Business Plus (11,75 euros par mois), du côté de Sales Cloud, il faut au minimum un abonnement Professional (75 euros par mois et par utilisateur). La fonctionnalité coûterait donc 60 dollars de plus par mois.
Slack Sales Elevate coûte donc au minimum près de 150 € par mois et par employé connecté. Salesforce ne nous a pas confirmé ces conditions et ce prix, ni les tarifs pour le Benelux.
Prendre la même direction ensemble
Le lien entre Slack et Sales Cloud s’inscrit bien dans l’orientation stratégique de Salesforce. Cela fait maintenant deux ans que l’acquisition de Slack a été officiellement annoncée. Le rôle de l’application de chat dans l’écosystème Salesforce est resté longtemps incertain, même pour les employés de Slack.
Salesforce montre maintenant clairement que Slack fait partie de ses projets. On l’a déjà vu lors d’un événement à Bruxelles, où les couleurs de la filiale étaient bien visibles. « Slack est au cœur de notre manière de travailler. C’est un excellent outil pour augmenter la productivité », a déclaré Lien Ceulemans, directrice régionale, à notre rédaction.
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