La nouvelle expérience de recherche de Google, basée sur l’intelligence artificielle, rencontre bien des problèmes de démarrage. Les utilisateurs reçoivent des suggestions douteuses du moteur de recherche, comme mettre de la colle sur leur pizza.
Lors de la dernière édition de la conférence I/O, Google a renforcé l’IA dans son moteur de recherche. Aux États-Unis, il teste une nouvelle expérience utilisateur avec des réponses déscriptives en plus des résultats de recherche classiques. C’est un déploiement difficile, car les utilisateurs reçoivent des réponses très étranges.
Évidemment, la bêtise absolue de Google Search est très appréciée sur les réseaux sociaux. De la colle sur une pizza à la consommation d’une pierre tous les matins, les conseils sont complètement douteux. L’outil IA semble trouver des informations sur internet au hasard, sans aucune analyse critique de la fiabilité de la source.
Les employés de Google retirent maintenant les réponses les plus absurdes et la fonction AI Overview a été temporairement désactivée pour certaines recherches.
Manque d’information
Bien-sûr, Google a dû répondre. Dans un blog détaillé, la vice-présidente de Google Search, Liz Reid, répond aux critiques adressées à AI Overview. Google reconnaît que l’expérience de recherche AI ne fonctionne pas encore correctement et affirme avoir apporté des améliorations. En même temps, Google pense que les critiques sont disproportionnées et déclare que les captures d’écran qui circulent sur le web sont truquées.
AI Overview ne fonctionne pas de la même manière qu’un chatbot, explique Reid. La fonction lance une recherche pour vous et réunit les premiers résultats de recherche dans Google en une réponse descriptive, y compris les liens. L’algorithme ne peut donc pas « halluciner » et inventer des choses : toutes les informations fournies par AI Overview sont issues de pages web existantes.
Les réponses étranges du moteur de recherche IA sont donc en fait la conséquence de la manière dont les algorithmes de recherche de Google sont conçus. Mais évidemment, Reid ne le dit pas littéralement. Elle reconnaît que les réponses douteuses peuvent être le résultat d’une « manque d’information », car pour certaines requêtes, il existe peu d’informations qualitatives.
Tout internaute connaissant un peu le SEO sait également que la qualité de l’information n’est pas le critère le plus important pour figurer en tête des résultats de recherche. C’est pourquoi les algorithmes derrière AI Overview scannent les premiers résultats de recherche sans faire d’analyse critique.
En résumé, Google lui-même déclare qu’il faut prendre les résultats de ses produits d’intelligence artificielle avec des pincettes. « Compte tenu de l’ampleur du web et des milliards de requêtes qui sont envoyées quotidiennement, il y a toujours des bizarreries et des erreurs », dit Reid. Donc, si vous croyez ce que l’IA vous dit, c’est de votre faute et non de celle de Google.
De geschiedenis herhaalt zich
Auparavant, les choses ont déjà mal tourné lors du lancement des nouveaux services d’IA générative de Google. Bard est tombé à l’eau lors de son lancement et son successeur, Gemini, a aussi provoqué des réactions négatives en générant des images historiques inexactes. Sous la pression de la concurrence croissante de Microsoft et d’OpenAI, qui, selon les rumeurs, préparerait également un moteur de recherche, Google fait des erreurs qui coûtent cher au géant de la tech.
Pourtant, on a bien pris du temps nécessaire pour le lancement de Google AI Overview. C’était déjà lors de la conférence I/O 2023 que Google avait annoncé vouloir ajouter une couche d’IA générative à son moteur de recherche. On a donc travaillé pendant un an sur le moteur de recherche avant de le rendre accessible au public. Avant tout, ce problème souligne que les LLM sont toujours imprévisibles et qu’il faut examiner les résultats générés par l’IA attentivement.
Le service de recherche basé sur l’IA dans Google Search est actuellement disponible exclusivement aux États-Unis. Google prévoit de la déployer mondialement dans le courant de l’année. Espérons que la qualité des réponses sera à la hauteur d’ici là.
La première version de cet article a été publiée le 27 mai. Nous l’avons mis à jour avec les dernières informations et la réponse de Google.