Outlook classique plante lors de l’ouverture ou du démarrage d’un nouveau courriel. Microsoft partage maintenant une solution temporaire.
L’application Outlook classique pour Windows a causé de nombreux problèmes ces derniers mois. Récemment, il y a eu des problèmes de pics de CPU élevés lors de la rédaction d’un courriel, ou la combinaison de touches rapides CTRL+C faisait « geler » Outlook classique. Un nouveau problème est apparu récemment où Outlook classique se bloque lors de l’ouverture d’un nouveau message. Microsoft partage une solution temporaire pour ce problème.
Nouveau message
Lorsque vous ouvrez ou démarrez un nouveau courriel, la version classique d’Outlook se bloque. Selon Microsoft, ce problème se produit car « la Bibliothèque de formulaires ne peut pas s’ouvrir ». Ce problème peut survenir pour Outlook sur tous les canaux Microsoft 365 Office.
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Les cas émergents de ce problème concernent l’infrastructure de bureau virtuel (VDI). Microsoft travaille actuellement sur une solution et signale que « ce problème a été escaladé pour enquête ». En attendant, Microsoft propose comme d’habitude une solution temporaire.
Solution temporaire
Microsoft a partagé une solution temporaire dans un document de support. Pour ce faire, fermez d’abord Outlook et les autres applications Office. Ensuite, sélectionnez Démarrer >Exécuter et entrez le chemin %localappdata%Microsoft, puis cliquez sur OK. Ensuite, dans le menu Explorateur, cliquez sur l’option Nouveau dossier, et nommez-le FORMS2.