Chipsoft, un fournisseur de portails de soins pour différents hôpitaux, a été victime d’une cyberattaque mercredi, entraînant la mise hors ligne temporaire du portail de soins.
Mercredi, Chipsoft, un fournisseur néerlandais de portails de soins, a dû mettre son logiciel temporairement hors ligne après une cyberattaque chez un fournisseur de logiciels externe. En conséquence, les patients n’ont pas pu prendre de rendez-vous ni consulter leur dossier médical, mais les soins proprement dits n’ont pas été affectés. Des hôpitaux flamands ont également été touchés, tels que le Ziekenhuis aan de Stroom à Anvers, le Ziekenhuis Oost-Limburg et l’AZ Delta à Roulers.
Attaque externe chez un fournisseur
La cyberattaque n’a donc pas visé les hôpitaux eux-mêmes, mais un fournisseur de dossiers patients informatisés. Néanmoins, cela a eu des conséquences immédiates sur les portails de soins de plusieurs hôpitaux, qui ont été mis hors ligne par mesure de précaution.
L’impact est resté limité, selon VRT NWS. Les consultations et les traitements se sont poursuivis normalement, et les autres systèmes sont restés opérationnels. Il s’agissait donc principalement d’une interruption temporaire des services numériques destinés aux patients.
Données sécurisées selon l’hôpital
Chipsoft souligne que les données des patients n’ont pas été compromises. C’est une nuance importante, car ce type d’attaque entraîne souvent des fuites de données. En 2024, les données médicales de 50 000 Belges ont été divulguées après une cyberattaque contre Medicheck. Sur cette plateforme, les employeurs peuvent réserver un médecin contrôleur pour des employés malades.
La décision de mettre le portail hors ligne était préventive, afin de limiter les risques tant que la situation chez le fournisseur n’était pas totalement clarifiée. Vers 16h30, les problèmes étaient résolus et le portail de soins fonctionnait de nouveau normalement. À partir de ce moment, les patients ont pu à nouveau prendre des rendez-vous et consulter leur dossier comme d’habitude.
Les hôpitaux sont des cibles privilégiées
Les hôpitaux sont une cible privilégiée pour les cybercriminels. C’est ce qui ressort également d’une étude de 2024 réalisée par la société de sécurité Check Point. Le secteur de la santé a subi, au cours du deuxième trimestre de cette année-là, une moyenne de 1 999 attaques par semaine et par organisation. Le nombre de cyberattaques contre le secteur de la santé est passé, au cours du même trimestre de 2025, à une moyenne impressionnante de 2 620 attaques par organisation et par semaine.
La raison en est que les hôpitaux détiennent une quantité énorme de données sensibles qui sont très convoitées par les pirates informatiques.
Ransomware & augmentation des coûts hospitaliers
Au début de cette année, deux campus de l’hôpital anversois AZ Monica ont été touchés par une cyberattaque au ransomware. Lors de cette attaque, l’ensemble du réseau informatique des deux campus a été totalement paralysé, ce qui a eu un impact pendant plusieurs semaines.
Pourtant, les coûts informatiques dans les hôpitaux belges ont fortement augmenté entre 2019 et 2024. Les hôpitaux universitaires ont connu une hausse de 36 % par rapport à 2019. C’est surtout le dossier patient informatisé qui pèse lourd : le coût total de ces systèmes s’élevait en 2025 à 307 millions d’euros pour les hôpitaux généraux. C’est pourquoi les hôpitaux réclament davantage de budgets, faute de quoi la qualité des soins sera menacée.