Les ordinateurs portables premium de HP rencontrent des problèmes suite à une mise à jour du BIOS. Les utilisateurs signalent que leurs systèmes se bloquent ou tombent même en panne.
Les clients de HP signalent depuis des mois des problèmes liés aux mises à jour du BIOS pour divers ordinateurs portables premium et stations de travail mobiles. Dans certains cas, les mises à jour entraîneraient des blocages du système, des ventilateurs excessivement bruyants et des Blue Screens of Death. Les problèmes semblent liés aux mises à jour du BIOS qui ont été déployées automatiquement via Windows Update en tant que mises à jour critiques du micrologiciel. Par conséquent, les mises à jour ont été installées sur les appareils concernés sans l’intervention des utilisateurs.
Des systèmes deviennent inutilisables
L’un des cas les plus signalés concerne le HP ZBook Ultra G1a. Les utilisateurs rapportent que les appareils se bloquent complètement pendant le processus de démarrage après l’installation des versions 01.04.03 et 01.04.05 du BIOS.
Les propriétaires du HP EliteBook X G1a signalent également des problèmes avec les versions 01.03.11 et 01.05.00 du BIOS. Sur des forums tels que Reddit, des messages font état de systèmes qui ne démarrent plus correctement ou qui deviennent instables après la mise à jour. Revenir à une version antérieure de la mise à jour ne s’avère pas simple. Certains utilisateurs ont pu restaurer une version plus ancienne du BIOS via une récupération réseau, mais cela nécessiterait spécifiquement un adaptateur USB-C vers Ethernet HP.
Ouverture d’une enquête
Le moment choisi est frappant, puisque Microsoft a récemment annoncé vouloir surveiller plus étroitement les pilotes et les mises à jour de micrologiciels diffusés via Windows Update. L’entreprise travaille sur de nouveaux contrôles de qualité afin de détecter plus rapidement des problèmes tels que la consommation de la batterie, la perte de performances et l’instabilité du système.
HP confirme entre-temps qu’elle examine les signalements. Selon l’entreprise, les utilisateurs concernés peuvent contacter les services d’assistance pour obtenir une aide supplémentaire.