Salesforce et OpenAI unissent leurs forces pour intégrer des solutions d’IA générative dans les plateformes des deux entreprises.
Salesforce annonce sa collaboration avec OpenAI lors de son événement Dreamforce 2025. Dans le cadre de ce partenariat, la plateforme Agentforce 360 de Salesforce devient accessible dans ChatGPT. Les utilisateurs peuvent interroger directement les données de vente dans ChatGPT, analyser les interactions clients ou créer des visualisations Tableau via de simples requêtes en langage naturel. Parallèlement, les entreprises peuvent déployer les derniers modèles de langage d’OpenAI, comme GPT-5, dans la plateforme Salesforce pour construire leurs propres agents IA et prompts.
Slack
La technologie d’OpenAI est également intégrée dans les applications Salesforce, notamment Agentforce Sales. Cela permet aux collaborateurs de travailler directement avec leurs données CRM via le langage naturel.
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Dans Slack, ChatGPT devient disponible via une application intégrée qui prend en charge des tâches telles que la création de contenu, les résumés et les recherches dans le flux de travail. Codex, l’outil d’OpenAI pour l’écriture de code, trouve également sa place dans Slack. Les utilisateurs peuvent invoquer Codex dans les canaux ou discussions, après quoi l’outil génère ou modifie du code en fonction du contexte.
E-commerce dans ChatGPT
Outre l’intégration d’outils de productivité, Salesforce introduit également Agentforce Commerce dans ChatGPT, en combinaison avec l’Agentic Commerce Protocol. Cela permet aux entreprises de proposer leur catalogue de produits à des millions d’utilisateurs dans ChatGPT, y compris le traitement intégré via Instant Checkout.
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Cette configuration permet aux vendeurs de présenter des produits dans ChatGPT, de traiter les paiements et de gérer les relations clients, sans que les clients aient besoin de quitter la plateforme. En arrière-plan, Stripe assure le traitement des paiements via des transactions sécurisées et respectueuses de la vie privée.
Les premières applications sont déjà disponibles. Les modèles d’OpenAI peuvent être utilisés dès aujourd’hui dans Agentforce. Les nouvelles applications Agentforce 360 et les fonctionnalités de commerce seront déployées plus tard cette année. ChatGPT et Codex sont déjà disponibles dans Slack.
Avec cette collaboration, les deux entreprises souhaitent proposer des services d’IA là où les gens travaillent, communiquent ou font leurs achats.