Telenet a connu une brève panne lundi après-midi, au cours de laquelle des clients se sont retrouvés sur le compte dun autre client après sêtre connectés. Le problème est désormais résolu.
Les clients de Telenet qui ont tenté de se connecter à leur compte lundi après-midi se sont brièvement retrouvés sur le compte d’un autre client, rapporte VRT NWS. Ils ont pu y consulter les données du compte de l’autre client. La cause de cette panne n’est pas encore claire, mais le problème est résolu. « Nous enquêtons sur la cause exacte et sur l’impact de cette panne technique », déclare Telenet.
Comptes intervertis
Les clients de Telenet qui se sont connectés à leur compte le lundi 16 mars se sont retrouvés de manière inattendue sur le compte dun autre client. Ils ont pu y consulter librement toutes les données du compte.
Les clients ont pu consulter, entre autres, le numéro de client, ladresse e-mail et les données personnelles dun autre client. « La panne technique a duré au maximum 20 minutes et était totalement résolue vers 13h30 », fait savoir Telenet. « La panne a eu peu dimpact et a été immédiatement remarquée en interne par nos services. »
Lopérateur de télécoms souligne que les clients ne pouvaient apporter aucune modification au compte de lautre client. La cause de la panne est en cours dexamen.
Ce fut une journée riche en pannes pour certains opérateurs de télécoms. Proximus a également été confronté à une panne majeure qui a causé de nombreux désagréments. Ces problèmes sont désormais réglés.