Le Data Cloud de Salesforce peut désormais récupérer des données pertinentes à partir de contenus audio et vidéo. De plus, Salesforce anticipe une plus grande standardisation.
Salesforce élargit les capacités de son Data Cloud à l’occasion de Dreamforce. Le Data Cloud peut désormais traiter des données audio et vidéo. Les informations qu’elles contiennent seront désormais automatiquement déchiffrées. Cela peut être très utile pour les réunions vidéo ou les appels téléphoniques enregistrés, par exemple.
La façon dont le Data Cloud traite les données évolue aussi. Salesforce met en place un nouveau modèle de données sémantique standardisé afin que les données soient interprétées de manière cohérente. Par ailleurs, le spécialiste CMR prévoit des améliorations dans le traitement des données en temps réel et dans les fonctionnalités de recherche.
Intégration avec les agents
L’expansion des capacités de Data Cloud n’est pas une surprise. Lors de Dreamforce, Salesforce a dévoilé une vision de l’IA basée sur des agents autonomes. Ces agents s’installent dans la plateforme Salesforce, communiquent avec les applications et extraient leurs connaissances des données du Data Cloud.
Data Cloud applique le principe de la copie zéro et intègre des données provenant de divers partenaires externes. La solution est au cœur de la vision des agents pratiques.
» Nous pouvons faire confiance à nos agents et ils ne souffrent pratiquement pas d’hallucinations », a déclaré Marc Benioff, fondateur de Salesforce, sur scène à ce sujet. » Tout cela est possible parce que nous disposons des données, des métadonnées, des processus et des modèles ». Ces données et métadonnées proviennent du Data Cloud, qui devrait donc se développer en même temps que les fonctionnalités que Salesforce propose autour des agents.