Microsoft Experience insights : quelles applis Microsoft 365 utilisent les entreprises ?

Microsoft publie Experience insights pour Microsoft 365. L’outil fournit aux administrateurs informatiques des ensembles de données qui leur permettent de décider des outils auxquels ils doivent consacrer leur temps.

Découvrez des informations issues des lancements de Microsoft pour Microsoft 365. Cependant, l’outil n’est pas encore disponible pour toutes les organisations. Le service est actuellement en avant-première, ce qui implique que seules les personnes concernées des entreprises disposant de plus de 20 000 sièges dans la version ciblée (Targeted Release) peuvent déjà le tester.

Selon Microsoft, cela s’explique comme suit : « Actuellement, Experience insights est optimisé pour les organisations ayant des volumes de données plus importants, mais nous travaillons pour apporter l’expérience aux organisations plus petites à l’avenir. »

Priorités

Le rôle de l’outil est résumé comme suit : « Nous avons développé Experience insights pour fournir aux administrateurs informatiques désignés par nos clients une synthèse en un coup d’œil des principales mesures de l’expérience utilisateur, telles que l’utilisation des produits, les commentaires sur les produits, les valeurs du Net Promoter Score™ (NPS) et les données sur les vues du centre d’information d’une organisation. »

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Les données de l’outil peuvent indiquer clairement aux administrateurs informatiques quel outil ils doivent privilégier. Il peut s’agir d’améliorer l’outil pour l’ensemble de l’organisation ou simplement d’intervenir lorsque les employés rencontrent des problèmes avec l’outil. En tant qu’administrateur informatique, vous devrez quand même trouver quelle équipe rencontre des problèmes, car toutes les données sont anonymisées.   

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Source : Microsoft

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