Les dirigeants informatiques croient au potentiel de l’IA, mais leur infrastructure d’environnement de travail numérique est souvent insuffisamment préparée pour un déploiement à grande échelle.
Les entreprises considèrent l’intelligence artificielle comme une opportunité d’accroître la productivité et l’engagement des employés, mais des environnements de travail numériques obsolètes ou insuffisamment flexibles entravent une application réussie. C’est ce que révèle une étude mondiale menée par Lenovo auprès de 600 dirigeants informatiques.
Selon le rapport Reinventing Workplace Productivity, 79 % des personnes interrogées estiment que l’IA aide les employés à se concentrer sur un travail à plus fort impact. Néanmoins, moins de la moitié considère que leurs solutions d’environnement de travail numérique contribuent efficacement à cet objectif. Seuls 36 % affirment que leur environnement de travail numérique soutient suffisamment les employés pour qu’ils se sentent engagés dans leur travail.
Systèmes obsolètes
Bien que les entreprises adoptent de plus en plus la technologie de l’IA, l’étude révèle que de nombreuses infrastructures informatiques existantes ne suivent pas cette évolution. Des systèmes obsolètes et un manque de flexibilité font que les solutions d’IA ne sont pas pleinement rentables. 89 % des dirigeants informatiques indiquent qu’une révision de l’environnement de travail numérique est nécessaire pour exploiter le potentiel de l’IA.
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La personnalisation de l’environnement de travail numérique est essentielle selon 63 % des répondants, mais dans la pratique, de nombreuses organisations travaillent encore avec des solutions standard. Par conséquent, les avantages tels qu’une productivité et un engagement accrus font souvent défaut. Le support informatique constitue également un point critique : 61 % voient des opportunités dans l’automatisation du support pilotée par l’IA, mais se heurtent à des problèmes d’intégration ou à un manque de ressources.
Changements structurels
Selon Lenovo, les organisations doivent intégrer structurellement l’IA dans leur façon de travailler. Cela signifie non seulement automatiser les outils, mais aussi repenser les processus et les flux de travail. 51 % des dirigeants informatiques citent l’amélioration de l’expérience des employés comme une priorité majeure pour l’année à venir.
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Le rapport préconise trois points focaux : une expérience utilisateur personnalisée, des processus informatiques automatisés et la refonte des flux de travail autour de l’IA. En abordant l’IA non pas comme une technologie isolée, mais comme un élément central de l’environnement de travail, les entreprises peuvent, selon Lenovo, créer de la valeur ajoutée et augmenter la productivité à long terme.