Les chatbots à « usage général » ne seront plus les bienvenus sur WhatsApp à partir de janvier 2026. Meta n’autorise plus que les chatbots sur lesquels il peut lui-même gagner de l’argent.
WhatsApp modifie son règlement intérieur pour ses API Business, la plateforme permettant aux entreprises d’intégrer leurs outils de communication à l’application de messagerie. Les modifications s’appliquent aux applications d’IA à « usage général », telles que ChatGPT. Celles-ci pourraient ne plus être les bienvenues sur WhatsApp à partir du 15 janvier 2026.
Meta a ajouté un nouveau paragraphe aux conditions d’utilisation de l’API, destiné aux fournisseurs d’IA. Il y indique clairement que WhatsApp ne se présentera plus comme une plateforme de distribution pour les chatbots et les services d’IA qu’il considère comme étant à usage général. Les entreprises qui utilisent un chatbot pour le service clientèle peuvent toujours le proposer via WhatsApp.
Ses propres chatbots d’abord
Avec les conditions d’utilisation modifiées, Meta vise ses concurrents en matière d’IA. OpenAI, Perplexity et d’autres entreprises proposent des intégrations de leurs modèles dans WhatsApp, notamment pour répondre aux messages et créer des images.
Selon WhatsApp, ces intégrations représentent une charge continue pour la plateforme. Un inconvénient supplémentaire pour Meta est que ces intégrations passent à travers les mailles du filet des services API payants, et que l’entreprise ne gagne donc rien sur la présence de ChatGPT sur son application de messagerie.
À partir du 15 janvier 2026, les chatbots externes ne seront donc plus les bienvenus sur WhatsApp. Meta AI, disponible également dans l’Union européenne depuis ce printemps, aura ainsi le champ libre sur WhatsApp. Meta souhaite même utiliser son outil d’IA pour des publicités personnalisées. Quiconque utilise Meta AI doit être conscient que l’assistant IA n’a aucun secret pour la société mère.
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Pas de réponse
WhatsApp introduit d’autres restrictions. Un contact personnel ou professionnel ne pourra plus vous envoyer qu’un nombre limité de messages si vous n’y répondez jamais. WhatsApp souhaite ainsi épargner aux utilisateurs le spam et les boîtes de réception débordantes de messages non lus qui ont peu de valeur. La limite n’a pas encore été précisée.