Une récente mise à jour de Teams a empêché l’application de démarrer chez certains utilisateurs. Microsoft a entre-temps annulé cette mise à jour.
Une panne dans Microsoft Teams a empêché l’application de bureau de démarrer chez certains utilisateurs. Microsoft a depuis remédié à la cause en annulant une mise à jour récente.
Les utilisateurs restaient bloqués sur l’écran de chargement
Les utilisateurs ont vu leur application Teams se figer lors du démarrage. Au lieu d’accéder aux discussions et aux réunions, ils recevaient un message d’erreur indiquant que les messages ne pouvaient pas être chargés. Le problème semblait survenir principalement avec les versions plus anciennes de l’application de bureau.
Erreur dans le mécanisme de mise en cache
Selon Microsoft, la cause résidait dans une erreur du mécanisme de mise en cache du client Teams. Par conséquent, l’application ne pouvait pas démarrer correctement après la mise à jour. La panne a été classée comme un incident, ce qui indique un impact notable pour les utilisateurs.
Pour résoudre le problème, Microsoft a entièrement annulé la mise à jour défectueuse. L’entreprise affirme que des mécanismes de récupération automatique ont déjà résolu la situation en grande partie, mais les utilisateurs doivent toutefois fermer complètement leur application Teams et la redémarrer pour que le correctif soit effectif. Microsoft n’a pas partagé de chiffres sur le nombre d’utilisateurs ou de régions concernés. L’entreprise continue toutefois de surveiller la situation via les retours des clients.