Red Hat Enterprise Linux bénéficie d’un support sans date de fin de la part de Red Hat, tant que les clients y manifestent un intérêt.
Red Hat va supporter des versions de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) sans date de fin. Le Red Hat Enterprise Linux Long-Life Add-On, ou plus simplement RHEL forever, porte bien son nom. Sous cette appellation, Red Hat continuera de déployer des correctifs critiques et des résolutions de bogues pour les clients utilisant d’anciennes versions du système d’exploitation. Le support technique reste également disponible 24h/24 et 7j/7.
Avec cette offre, Red Hat cible les secteurs où la stabilité prime et où les mises à niveau matérielles entraînent une complexité inutile. Citons par exemple les systèmes dans le secteur de la santé ou de la finance.
Ce support n’est évidemment pas gratuit. Les clients doivent acheter et renouveler le Long-Life Add-On sur une base annuelle. Cela ressemble à l’offre Extended Support de Microsoft pour Windows, à une différence majeure près : Red Hat ne fixe aucune date de fin à la disponibilité de cette formule. En principe, les clients peuvent compter sur un support perpétuel, tant qu’ils y souscrivent année après année.
Matériel et logiciel
Red Hat qualifie cette offre d’outil d’autonomie opérationnelle. La filiale d’IBM permet en tout cas de mieux dissocier les cycles de renouvellement du matériel et du logiciel.
En offrant une vie éternelle aux versions de RHEL, les clients évitent les problèmes de compatibilité avec les applications logicielles critiques. C’est en effet un risque lorsque le système d’exploitation sous-jacent doit être mis à niveau périodiquement. Les applications dans des environnements critiques peuvent ainsi continuer à fonctionner sans interruption, tandis que les correctifs pour les nouveaux problèmes découverts dans l’OS sous-jacent continuent d’être résolus, même des années après le lancement.
Le Long-Life Add-On s’appuie sur l’Extended Life Cycle Premium. Sous cette dénomination, les organisations pouvaient déjà solliciter Red Hat pour quatorze ans de support sur les versions majeures de RHEL. RHEL forever prend le relais à l’expiration de ce support.