Febelfin et le ministre Rob Beenders introduisent Fraudstop, un numéro de téléphone central pour les consommateurs qui soupçonnent une fraude en ligne. Grâce au numéro familier 078 170 170, les victimes potentielles peuvent obtenir une aide rapide et bloquer leurs applications bancaires numériques, de jour comme de nuit.
La fraude aux services bancaires numériques reste un problème croissant en Belgique. Les consommateurs sont de plus en plus confrontés à des tentatives de phishing ou à d’autres pratiques frauduleuses. Jusqu’à présent, les victimes devaient souvent chercher elles-mêmes le numéro à appeler, ce qui pouvait entraîner des retards dans des situations stressantes.
L’initiative de Febelfin et du ministre Rob Beenders vise à abaisser ce seuil en introduisant un numéro de téléphone unique et reconnaissable pour tous les consommateurs belges.
Fraudstop
Fraudstop est joignable au 078 170 170, le même numéro que Card Stop. Ce choix permet aux consommateurs de ne pas avoir à mémoriser un nouveau numéro et d’agir rapidement en cas de panique. Le point de contact est accessible sept jours sur sept, 24 heures sur 24. Dès qu’une personne prend contact, le signalement est transmis, selon la banque, automatiquement ou par l’intermédiaire d’un collaborateur au service de fraude approprié.
« En cas de fraude, chaque minute compte souvent. C’est pourquoi nous avons délibérément choisi un numéro connu et reconnaissable. »
Karel Baert, CEO de Febelfin
La banque prend ensuite les mesures nécessaires, telles que le blocage des applications numériques ou des méthodes de paiement, afin de prévenir tout dommage supplémentaire. Il est conseillé aux consommateurs de rester en ligne jusqu’à ce qu’ils soient mis en relation avec leur banque, afin que leur demande puisse être traitée immédiatement.
Fraudstop n’appelle jamais de lui-même
Fraudstop ne contactera jamais les consommateurs de sa propre initiative. Il s’agit d’un signal important, car les fraudeurs tentent de plus en plus d’abuser de noms ou de numéros existants pour mettre la pression sur les victimes. Il est conseillé à toute personne recevant un appel inattendu au nom de Fraudstop de mettre immédiatement fin à la conversation et de ne partager aucune donnée personnelle.
En plus du numéro central, les consommateurs peuvent toujours contacter directement leur propre banque via les numéros de fraude existants. Un aperçu de toutes les coordonnées des services de fraude des banques belges est disponible sur le site web de Fraudstop.