La technologie est de plus en plus déterminante dans nos manières de travailler. Le progrès n’a jamais été aussi rapide ou intense. Revers de la médaille : toujours plus de professionnels redoutent de ne pas posséder les compétences numériques dont ils auront besoin pour faire la différence à l’avenir. Les compétences numériques sont toutefois incontournables pour les emplois du futur. Pour surmonter les défis qui nous attendent, nous devons investir davantage dans la formation et aborder les talents numériques autrement.
Un récent rapport révèle le coût de la pénurie de compétences numériques actuelle. Selon l’étude, 14 pays du G20 pourraient perdre 11,5 milliards de dollars de croissance de PIB si cette pénurie de compétences n’est pas comblée. Des technologies émergentes comme la blockchain, l’IA et le cloud augmentent les besoins en compétences spécifiques des entreprises.
Trois grands fossés de compétences numériques
Plusieurs facteurs expliquent la pénurie de compétences numériques toujours plus marquée. Parler d’une seule pénurie est d’ailleurs trompeur, il existe en effet plusieurs fossés flagrants. Il y a tout d’abord le fossé entre l’utilisation privée et professionnelle. Nous passons notre temps à scroller, à poster et à liker. Mais, paradoxalement, une majorité de professionnels déclarent ne pas posséder les compétences relatives aux réseaux sociaux dont ils ne pourront bientôt pas se passer au travail.
Il existe ensuite aussi un énorme fossé numérique entre les générations. Ce n’est pas une surprise, la Génération Z s’y connaît beaucoup mieux en numérique que les baby-boomers. Il semble toutefois que la plupart des membres de la « Gen Z », autrement dit la première génération de natifs numériques, doutent de leurs savoir-faire en matière de compétences numériques approfondies comme la programmation, la cybersécurité et l’IA. Enfin, le fossé entre responsables hiérarchiques et travailleurs au sein d’une même entreprise se creuse également. Alors que beaucoup de managers estiment être bien préparés, les collaborateurs ne partagent pas ce sentiment.
Envisager autrement le recrutement et la formation
Beaucoup d’entreprises savent très bien que l’aggravation de la pénurie de compétences numériques entrave leur développement. C’est pourquoi elles recherchent des gens qui disposent des compétences nécessaires pour soutenir leur transformation numérique. Les entreprises trop peu armées ne font en effet pas le poids face à la concurrence. C’est pourquoi nous devons impérativement repenser la manière dont nous engageons de nouveaux talents. Comme les compétences numériques désormais indispensables – la technologie collaborative, par exemple – ne s’apprennent que rarement sur les bancs de l’école, mieux vaut se concentrer sur l’attitude des candidats.
Ne regardez pas ce que votre candidat sait déjà faire, mais ce que vous pouvez lui apprendre, et si il/elle y est réceptif/ve. Le secteur change à toute vitesse et les compétences que votre candidat possède aujourd’hui ne seront plus suffisantes d’ici cinq ans. Développez des programmes de formation sur la base de ce dont vos travailleurs pensent avoir besoin pour réussir sur le plan professionnel et créez une culture de travail flexible qui permette à tous de créer des connexions, d’apprendre et de progresser. Par exemple, proposez-leur une plateforme innovante et accessible, à condition de vous assurer qu’ils sont capables de l’utiliser. Les entreprises doivent donner la priorité à la formation et au reskilling. Pour contrer l’actuelle pénurie de compétences, nous devons donc élargir nos horizons et changer nos habitudes dans notre quête de talents.
Accueillez la numérisation à bras ouverts
La formation ne suffit plus. La communication et la sensibilisation ont elles aussi leur importance. Beaucoup de gens craignent de perdre un jour leur emploi à l’intelligence artificielle et à l’automatisation. Pourtant, depuis l’apparition de ces évolutions, le nombre d’emplois ne fait qu’augmenter. Les entreprises doivent aider leurs collaborateurs à prendre conscience de l’impact positif que la technologie numérique peut avoir sur leur travail et la société.
Bien entendu, la technologie changera beaucoup d’emplois et des fonctions disparaîtront, vu que l’IA peut effectuer certaines tâches plus efficacement et plus rapidement. Mais la transformation numérique crée également de nouveaux emplois. Nous devons en outre évoluer vers un monde où travailleurs et entreprises peuvent être productifs en toutes circonstances. Peu importe que vous travailliez de chez vous, du bureau ou d’ailleurs.
Vous voulez passer à un monde hybride et un environnement de travail flexible pour votre entreprise ? Dans ce cas, il vous faudra investir durablement dans les compétences numériques. Vous contribuerez ainsi aussi à la croissance future de votre société. La recherche de travailleurs disposant des compétences ad hoc peut être un réel défi, mais, si vous êtes prêt à investir dans la formation adéquate, vous serez sur la bonne voie pour engager des gens motivés et désireux d’apprendre.
Ceci est une contribution de Lien Ceulemans, Country Leader chez Salesforce. Pour plus d’informations sur leurs solutions, veuillez cliquer ici.