La Managed Intelligence n’est pas une obligation selon Pax8, mais une recommandation de taille.
De transitie van Managed Service Provider (MSP) naar Managed Intelligence Provider (MIP) is geen toekomstmuziek meer volgens Pax8. Tijdens de Beyond-conferentie werd één boodschap glashelder: stilzitten is geen optie. Volgens Harald Nuij, Pax8 EMEA CEO, bevindt de markt zich op een kantelpunt. “We delen geen hype, we delen wat we in de praktijk zien werken.”
Beyond connaît une forte croissance
La récente édition de Beyond à Amsterdam a confirmé la pertinence croissante de l’événement et du message que Pax8 véhicule. Alors que la première édition en 2024 à Berlin avait réuni environ 900 partenaires de 39 pays différents, l’inscription a été clôturée cette année avec plus de onze cents participants. « Nous aurions pu croître davantage, mais nous voulions également garantir la qualité et la sécurité », a déclaré Nuij.
Die groei zet zich voort. Voor de volgende editie in Kopenhagen staat de teller maanden op voorhand al op vijfhonderd registraties. Volgens Nuij is dat een duidelijk signaal: “Dat geeft me een heel goed gevoel dat de community die we aan het bouwen zijn structureel en duurzaam is.”
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Phase d’adoption précoce
Tous les MSP sont-ils prêts à tout bouleverser pour devenir des MIP ? Cela varie. Tous les MSP n’en sont pas au même point dans cette transition. Selon Nuij, l’adoption suit le schéma classique d’une courbe en cloche. « Vous avez les early adopters, suivis par la première majorité. Ce premier groupe a déjà sauté dans le train avec nous depuis juin. » Ce groupe a déjà embauché des consultants en affaires parce qu’ils s’interrogent sur leurs processus de travail et qu’ils veulent y apporter une meilleure structure. « Chacun doit traverser sa propre courbe pour savoir : est-ce pertinent pour mes clients, et me font-ils confiance pour mener cette conversation ? »
Mais restez à jour, continuez à apprendre et prenez connaissance de ce qui se passe. Car le monde et le marché évoluent bel et bien dans cette direction.
Harald Nuij, PDG de Pax8 EMEA
L’IA comme pied dans la porte
Un aperçu frappant des conversations avec les clients est que l’IA et les solutions agentiques sont appréciées. « Avec les services gérés classiques, vous arrivez souvent trop tôt ou trop tard chez un prospect », explique Nuij. « Ils sont alors souvent encore liés par un contrat pluriannuel avec leur fournisseur de services actuel. Avec une histoire d’IA dans laquelle vous montrez un ROI direct, vous êtes toujours le bienvenu. » Cela rend l’approche MIP particulièrement puissante selon lui. La conversation passe des contrats et de la technologie à l’impact et à la création de valeur. « Je trouve vraiment révélateur que les clients finaux osent cela avec leur MSP. »
Pas d’évangélistes
« Nous ne sommes pas en mission pour convertir », souligne Nuij. « Nous partageons simplement ce que nous voyons et vivons et mettons nos connaissances et quelques instruments à disposition. » Cette approche semble fonctionner. Il affirme que les entreprises qui mettent activement en œuvre l’IA y voient également un réel effet pour le client final. « Ils peuvent travailler plus efficacement, car les employés peuvent effectuer un travail de qualité supérieure. »
Switch interne
De overstap naar MIP vraagt echter meer dan de implementatie alleen. Een van de grootste onderschattingen zit in de nieuwe rollen die mensen moeten opnemen. “Dat vraagt om een nieuwe set vaardigheden, niet iedereen kan daar mee omgaan.”
Pax8 traverse elle-même la transition interne vers le MIP. « Il y a quelques mois, nous avons demandé à des ingénieurs de changer temporairement de rôle pour devenir AI Workflow Engineer. » Cela a plu car ils ne sont pas encore retournés à leur ancien emploi. Bien que cela ne se passe pas toujours sans heurts. « Les ingénieurs doivent parfois présenter leur histoire sur scène, alors qu’ils n’y sont pas habitués. La prise de parole en public n’était pas une exigence pour eux auparavant. Maintenant, c’est parfois le cas et cela demande du développement. »
D’abord expérimenter soi-même
Pour les MSP qui attendent encore, Nuij a un message nuancé : « Excellent choix. Assurez-vous simplement de ne pas prendre de retard. » Son conseil est de continuer à expérimenter en interne, par exemple via Microsoft Copilot. « Le client zéro est crucial. Commencez en interne, posez des questions et apprenez. » Il souligne également le prochain Agent Marketplace de Pax8, où SaaS, IaaS et agents se réunissent dans une seule console de gestion. « Ce sera un moyen facile de déployer des solutions d’IA de manière contrôlée. »
La transition vers la Managed Intelligence n’est pas une obligation, mais une réalité à laquelle les MSP doivent se confronter. « Vous n’êtes pas encore prêt ? Très bien », conclut Nuij. « Mais restez à jour, continuez à apprendre et prenez connaissance de ce qui se passe. Car le monde et le marché évoluent bel et bien dans cette direction. »
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