Qnap a retiré une mise à jour logicielle pour ses appareils NAS après qu’elle ait causé des problèmes aux utilisateurs. Certains utilisateurs doivent maintenant réinstaller manuellement leur système d’exploitation, tandis que d’autres sont confrontés à des problèmes plus importants et ne peuvent même pas se connecter.
Qnap a lancé une version instable de son système d’exploitation QTS avec QTS 5.2.2.2950 build 20241114. Suite aux réactions des utilisateurs, le spécialiste des NAS a retiré cette mise à jour et a mis en ligne une version stable dans les 24 heures. Seulement, pour certains utilisateurs, le mal était déjà fait.
Appareils concernés
La mise à jour originale a causé des problèmes pour les appareils suivants des séries TS-x53D et TS-x51 : HS-453DX, TBS-453DX, TS-251D, TS-253D, TS-653D, TS-453D, TS-453Dmini, TS-451D et TS-451D2. Plusieurs fonctions du NAS ne fonctionnaient pas après l’installation.
Les personnes concernées peuvent résoudre les problèmes en réinstallant manuellement la version réparée du logiciel NAS. Pour ce faire, téléchargez la mise à jour à partir du Centre de téléchargement de Qnap. Naviguez ensuite vers Système et Mise à jour du micrologiciel pour sélectionner l’option Installation manuelle sélectionnez Installation manuelle.
Plus besoin de se connecter
Malheureusement, cela ne semble plus être une option pour certains utilisateurs. The Register rapporte que plusieurs clients ne peuvent plus se connecter à leur NAS. Ils semblent avoir réinitialisé manuellement l’appareil après avoir rencontré des problèmes avec la nouvelle mise à jour. Après cette réinitialisation, les détails de leur compte ne fonctionnent plus.
Qnap lui-même indique que les utilisateurs concernés doivent soit installer la mise à jour, soit contacter le service clientèle en liquide. Toutefois, les utilisateurs indiquent à leur tour que l’assistance clientèle n’est pas très réactive pour l’instant. La solution pour ceux qui ne peuvent plus se connecter n’est pas encore claire.
Les utilisateurs de Qnap sont quelque peu malmenés. Le fabricant se heurte de temps à autre à des bogues et à des vulnérabilités, et les criminels ne sont que trop heureux de s’en saisir. Un correctif rapide est généralement le meilleur conseil à suivre, mais cette pratique raisonnable est aujourd’hui à l’origine des plus gros problèmes. Qnap menace ainsi d’éroder la confiance des utilisateurs dans les mises à jour, ce qui pourrait avoir de graves conséquences à long terme.