Salesforce lance Agentforce Operations, une nouvelle solution qui s’attaque aux processus de back-office lents et manuels grâce à des agents d’IA autonomes.
Salesforce lance Agentforce Operations. Ce nouveau service vise à automatiser les processus de back-office à l’aide d’agents spécialisés. Cette approche étend l’utilisation des agents d’IA du front-office aux processus de base qui assurent le fonctionnement des organisations, tels que l’audit, l’onboarding, la vérification des données et les contrôles de conformité.
Avec Agentforce Operations, Salesforce affirme que les entreprises peuvent réduire les délais d’exécution jusqu’à 70 %, éliminer les tâches manuelles et obtenir des résultats prêts pour l’audit à grande échelle. Agentforce Operations est disponible dès aujourd’hui.
Automatisation à travers les systèmes
Agentforce Operations se distingue par le déploiement d’agents autonomes capables de travailler sur différents systèmes, tels que l’e-mail et l’ERP. Là où les plateformes de flux de travail traditionnelles dépendent souvent de l’informatique, restent limitées aux frontières du système et se contentent principalement de transférer le travail entre les personnes, ces agents finalisent réellement les tâches.
Selon Salesforce, les entreprises utilisant Agentforce Operations réduisent le délai d’exécution de processus tels que l’audit et l’onboarding de 50 à 70 %. De plus, jusqu’à 80 % des tâches manuelles, comme la saisie de données, sont éliminées. La solution fournit des résultats prêts pour l’audit qui sont directement exploitables à grande échelle dans des environnements complexes.
Chaînes d’approvisionnement complexes
Salesforce rapporte qu’Agentforce Operations a déjà fait ses preuves dans certaines des chaînes d’approvisionnement les plus complexes au monde. La technologie est désormais déployée plus largement, afin que les organisations de tous les secteurs puissent en bénéficier sans avoir à remplacer leurs systèmes existants.