Slackbot est désormais disponible en tant qu’assistant intégré dans Slack et aide les collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes en utilisant le contexte, les conversations et les droits d’accès existants.
Slackbot est désormais disponible pour tous en tant qu’assistant personnel au sein de Slack. Cet outil aide les collaborateurs dans leurs tâches quotidiennes et utilise pour ce faire les conversations, les fichiers et les droits d’accès existants.
Slackbot est directement intégré à Slack et ne nécessite aucune installation ni formation particulière. Salesforce avait déjà annoncé la nouvelle version de l’assistant lors de la Dreamforce de l’année dernière.
Étant donné que l’assistant fonctionne au sein de la plateforme, il a accès aux conversations, aux canaux et aux fichiers, pour autant que l’utilisateur y ait également accès. Ce fonctionnement contextuel permet à Slackbot de donner des réponses plus ciblées, d’organiser le travail et de créer du contenu. Les collaborateurs peuvent effectuer des tâches sans quitter l’environnement Slack.
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Slackbot relie les conversations non structurées aux données d’entreprise structurées. Il peut ainsi, par exemple, aider lors de réunions, de synthèses clients et d’étapes de suivi. Salesforce a conçu cet outil en tenant compte de la confidentialité et de la sécurité. Toutes les actions se déroulent dans le respect des droits d’accès en vigueur et conformément aux normes de sécurité de Slack.
Vision de l’IA
Salesforce a présenté Slackbot comme faisant partie de sa vision de « l’ère basée sur les agents ». Dans cette vision, les personnes et les assistants IA collaborent via une interface de conversation, alimentée par des données d’entreprise. Slackbot constitue un lien entre les utilisateurs et les autres agents IA au sein de l’organisation. Au fur et à mesure que les entreprises déploieront plus largement de tels agents, le rôle de Slackbot ne fera que croître.
Salesforce est fermement convaincu que l’intégration de l’IA est l’avenir. L’entreprise a adapté l’ensemble de son positionnement en conséquence, avec le lancement de versions d’Agentforce les unes après les autres. Slack doit être un atout permettant à Salesforce de distinguer sa vision de celle des autres géants de la technologie qui ne veulent plus que parler d’IA, dont Microsoft.