Les opérateurs télécoms belges Orange et VOO obtiennent les meilleurs scores dans quatre catégories sur cinq, selon une étude d’Opensignal. Proximus s’empare de la catégorie restante et domine sur la vitesse d’upload. Que cela révèle-t-il sur le paysage télécom belge ?
Les opérateurs télécoms belges Orange et VOO remportent quatre des cinq prix nationaux dans le dernier rapport Fixed Broadband Experience d’Opensignal, la norme mondiale indépendante pour l’analyse de l’expérience de connectivité des consommateurs. Pourtant, le véritable enjeu réside dans la seule catégorie qu’ils ne décrochent pas. En vitesse de download, tous les opérateurs belges se tiennent dans un mouchoir de dix mégabits ; en upload, la différence est d’un facteur trois.
Quatre sur cinq pour Orange et VOO
Orange et VOO offrent, selon Opensignal, la meilleure expérience pour le Download Speed, Consistent Quality, Reliability et Video. Le rapport, rédigé par l’analyste principal Andrey Popov, se base sur des mesures effectuées auprès d’utilisateurs réels entre le 1er avril et le 29 juin 2026.
Les deux marques font encore l’objet de rapports séparés pour l’instant, même si elles migrent vers une identité unique depuis qu’Orange Belgium a pris le contrôle du réseau câblé wallon et d’un tiers de Bruxelles avec l’acquisition de VOO, soit environ 1,8 million de foyers raccordables et désormais plus d’un million de clients haut débit fixe.
Roi de la vitesse d’upload : Proximus
Proximus l’emporte dans la catégorie Upload Speed, et pas de peu : 39 Mbps, soit presque le double du deuxième, Telenet, et près de trois fois plus que VOO. Cet écart est structurel. La fibre optique offre une capacité symétrique, contrairement au câble DOCSIS. Proximus a donc placé la fibre au cœur de sa stratégie fixe et atteignait fin 2025 environ 42 % des bâtiments belges, soit 2,5 millions de foyers et d’entreprises, en partie via les véhicules d’accès ouvert Fiberklaar et Unifiber.
Pour les responsables IT, c’est la ligne la plus pertinente du rapport. Les sauvegardes cloud, la visioconférence, les bureaux à distance et le transfert de grands ensembles de données reposent sur la capacité upstream, et non sur les pics de download.
Telenet repart les mains vides
Telenet ne remporte aucune catégorie, mais son retard en vitesse est minime : 102 Mbps en download contre 104 à 112 Mbps pour les vainqueurs. Plus problématique est la stabilité, où l’opérateur est à la traîne tant sur la Consistent Quality que sur la Reliability. Ce sont précisément les métriques qui mesurent si une connexion est assez constante pour la vidéo HD, les appels de groupe et le gaming. Telenet dessert la Flandre et la majeure partie de Bruxelles via un réseau hybride fibre-coaxial, géré par la société de réseau Wyre, et travaille à une mise à niveau vers le FTTH.
Pays du câble avec un problème de fibre
Le classement reflète une particularité structurelle du marché belge. Selon les chiffres DESI 2026 de la Commission européenne, la couverture FTTP en Belgique est de 35,5 % : la plus faible de tous les États membres et moins de la moitié de la moyenne européenne de 74,1 %. Le déploiement étendu du câble DOCSIS 3.1 compense largement ce retard, avec une couverture VHCN de 96,3 % contre 85,5 % à l’échelle de l’UE.
Seulement, cette couverture se traduit à peine en abonnements gigabit : seuls 8,7 % des lignes haut débit fixe belges tournent à 1 Gbps ou plus, contre 27 % dans l’UE. Ce chiffre a toutefois progressé de 54,6 % en un an. Le câble maintient donc aujourd’hui confortablement la Belgique dans le peloton de tête, mais l’asymétrie de cette technologie est précisément là où Proximus remporte sa seule victoire, et là où la bataille concurrentielle se déplacera dans les années à venir.