Une erreur dans Azure et Microsoft 365 est due à une panne du système de maintenance.
Microsoft a révélé la cause de la panne majeure qui a touché plusieurs services Azure et Microsoft 365 la semaine dernière. Selon l’entreprise, un bogue logiciel dans un système de maintenance automatisé a provoqué la suppression de connexions réseau sur beaucoup plus d’appareils que prévu.
La panne a principalement touché les clients utilisant les services Microsoft 365 via une infrastructure réseau connectée à la région Azure West US. Quelques heures plus tard, les problèmes ont été résolus après que Microsoft a annulé la modification.
Erreur lors d’une maintenance de routine
Selon un rapport d’incident préliminaire, Microsoft effectuait une maintenance planifiée au cours de laquelle certains chemins réseau devaient être temporairement isolés. Le système de maintenance convertit automatiquement ces demandes en instructions pour l’équipement réseau et vérifie normalement qu’une connexion redondante reste toujours disponible. Cependant, en raison d’un bogue logiciel, des périphériques réseau supplémentaires ont été inclus à tort dans la maintenance.
En conséquence, les routes IP ont disparu sur plus de systèmes que prévu, perturbant le trafic entre le centre de données West US et le réseau étendu de Microsoft. Selon Microsoft, le trafic réseau restant entièrement au sein de la région West US n’a subi aucune perturbation.
Les problèmes de réseau entraînent des difficultés de connexion et une latence plus élevée pour un grand nombre de services Microsoft. Au sein de Microsoft 365, OneDrive, SharePoint Online, Microsoft Teams, Power Automate, Copilot Chat, Microsoft Loop et le centre d’administration Microsoft 365 ont été touchés. Des services tels que Power BI, Fabric, Windows 365, Copilot Studio et Microsoft Defender ont également subi des perturbations. Du côté d’Azure, Azure Kubernetes Service (AKS), Azure Cosmos DB, Azure Databricks, Azure Firewall, Azure Monitor, Azure Virtual Desktop, Microsoft Sentinel et ExpressRoute ont notamment été impactés.
Contrôles supplémentaires annoncés
Microsoft enquête actuellement sur l’origine de l’erreur et souhaite renforcer les contrôles de sécurité entourant les processus de maintenance automatisés. L’entreprise publiera une revue post-incident définitive au cours des deux prochaines semaines, comprenant une analyse complète et d’éventuelles mesures supplémentaires pour prévenir des incidents similaires à l’avenir.