Test de Mattermost : un fort sécurisé pour la communication d’entreprise

Mattermost se positionne comme une alternative hautement sécurisée à Microsoft Teams et Slack, mais les appels vidéo instantanés ne sont pas au rendez-vous.

Dans les organisations hybrides, un bon outil de communication n’est pas un luxe. Microsoft Teams et Zoom sont la norme dans de nombreuses organisations, mais le choix ne manque pas. Des alternatives moins connues tentent de se distinguer par la confidentialité et la sécurité, et Mattermost s’inscrit parfaitement dans ce cadre. L’outil de communication a même la préférence du département de la Défense des États-Unis.

Dans notre recherche d’alternatives logicielles européennes, nous testons également des outils de communication (vidéo). Ici, nous nous heurtons immédiatement à un problème avec Mattermost : son siège social est situé en Californie. En revanche, Mattermost est entièrement open source, ce qui rend la plateforme indépendante des grands géants technologiques.

SaaS ou auto-hébergement

L’application Mattermost est disponible de plusieurs manières. La plus accessible est la version web, et des applications sont disponibles pour Windows, Mac, Linux et mobile. Mattermost vous offre une heure d’accès gratuit à une version de démonstration pour découvrir l’application, après quoi un abonnement est requis. La formule Professional coûte 10 $ par mois et par utilisateur, tandis que les clients Enterprise peuvent négocier leur propre abonnement.

Pour les utilisateurs européens, il existe un risque : Mattermost ne dispose pas encore de centres de données en Europe à ce jour. La version cloud est donc soumise à la législation américaine. Pour les secteurs réglementés ciblés par Mattermost, ce n’est pas un mince détail. Cela peut être contourné en hébergeant Mattermost sur sa propre infrastructure.

Le logiciel est alors gratuit, mais les coûts de matériel et de maintenance sont à votre charge. L’installation nécessite toutefois des connaissances techniques sur PostgreSQL et le stockage S3. Si vous n’avez pas les moyens de tout faire vous-même, vous pouvez confier l’hébergement de Mattermost à un fournisseur de services gérés européen.

Slack avec de nombreux extras

L’interface de Mattermost est familière si vous avez l’habitude de Slack ou de Microsoft Teams. Les conversations sont soigneusement triées en canaux et en chats individuels. Tout comme dans Slack, les réponses directes à un message sont organisées en fils de discussion (threads) afin que les conversations ne s’entremêlent pas.

Mattermost propose également quelques extras. Dans le menu Boards, vous pouvez organiser des projets comme dans Trello ou Asana, bien que les applications spécialisées offrent plus de possibilités. La fonction Playbooks permet de documenter des flux de travail pour l’automatisation et s’adresse aux développeurs. Mattermost tente ainsi d’offrir un espace pour l’ensemble de l’organisation.

Via des API, vous pouvez encore greffer toutes sortes d’applications externes ou de modèles d’IA à Mattermost. Cela fait potentiellement de Mattermost bien plus qu’une simple plateforme de communication d’entreprise.

Le son sans l’image

Nous avons testé Mattermost principalement comme une alternative à Teams, nous avons donc également examiné de près les fonctions d’appel. Avec Mattermost, vous pouvez appeler rapidement un collègue ou un canal. Vous n’avez pas besoin de webcam, car les appels vidéo ne sont pas pris en charge. Le partage d’écran est toutefois possible pendant un appel.

L’absence de fonctions vidéo illustre le fait que Mattermost a été conçu comme une alternative à Slack plutôt qu’à Microsoft Teams, à la différence près que les appels vidéo sont possibles avec Slack. Mattermost propose un support vidéo via les API de Teams ou Zoom, mais cela va à l’encontre de l’objectif initial. La qualité des appels est correcte, mais Mattermost est plus limité en termes de fonctionnalités pendant les appels.

Verdict : taillé pour les grands

Mattermost est une application aux multiples possibilités et la réduire à une plateforme de communication ne lui rend pas justice. L’ajout de fonctions de gestion de projet et de flux de travail en fait une plateforme de collaboration étendue. Son caractère open source et ses options de déploiement flexibles compensent largement l’absence physique en Europe.

En même temps, cela fait de Mattermost une application qui n’est pas destinée à tout le monde. Les organisations ayant des exigences strictes en matière de sécurité et de conformité ont intérêt à isoler complètement leurs canaux de communication. Mais pour ceux qui souhaitent simplement pouvoir discuter et faire des vidéoconférences, il existe des solutions bien plus conviviales que Mattermost, comme Proton Meet.

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