Aux Pays-Bas, de plus en plus d’appareils Mac font leur apparition sur le lieu de travail. La Belgique est au début d’une période de croissance. Un Mac est-il une bonne idée et comment le gérer ? MadMacX nous aide à démarrer.
Le ton de notre conversation avec MadMacX a été rapidement donné lorsque Teams n’a pas voulu démarrer correctement tout de suite. « Windows, c’est sûr ? », s’amuse Michael Brosens. Avec Daniel Mies, ils nous rejoignent à la table virtuelle. Mies et Brosens sont associés gérants chez MadMacX, qui fait partie du groupe Cronos.
Nous nous rendons immédiatement compte qu’il est difficile d’obtenir une réponse toute faite à la question posée dans le titre. Brosens a été élevé avec Mac et Mies est converti depuis une décennie. « Une fois qu’on a adopté Mac, on ne revient jamais en arrière ». Les deux hommes n’ont pas hésité à s’adresser à moi en col roulé.
Toutes les entreprises passent-elles au Mac ? La réponse est un oui retentissant. La question de savoir si Apple a sa place sur le lieu de travail est dépassée. C’est tout simplement une réalité dans la plupart des entreprises.
Les Jetsons et les Pierrafeu
Brosens commence par une citation de Fletcher Previn lorsqu’il était DSI d’IBM en 2018 (aujourd’hui, il occupe ce poste pour Cisco, nvdr) : « Nous sommes les Jetsons (Apple) à la maison, mais les Pierrafeu (Windows) au travail. Cette citation s’applique encore aujourd’hui, même si les choses sont en train de changer. » Brosens fait référence à la génération Z qui fait son entrée sur le lieu de travail.
« Ils ne l’acceptent plus. La génération X se plie au patron, la génération Z ne le fait pas. Une entreprise qui veut attirer la génération Z doit s’adapter. » Si quelqu’un a grandi avec un Mac ou si les appareils Apple étaient la référence pendant ses études, il veut poursuivre dans cette voie. Dès le départ, Apple axe le développement de ses produits sur l’expérience utilisateur. La nouvelle génération de professionnels considère généralement cette facilité d’utilisation comme la norme.
Les organisations qui disposent d’un environnement Windows et qui ne sont pas disposées à accepter le Mac comme alternative sont en train de perdre la guerre des talents, selon M. Brosens. « MadMacX défend l’idée qu’une introduction d’Apple peut être totalement intransigeante. Et qu’elle s’avère même plus efficace et moins chère. Ce n’est pas difficile, mais l’équipe informatique est souvent le goulot d’étranglement.
Situation latente
« Les appareils Apple dans les entreprises représentent une situation latente. Ils sont déjà présents et le besoin est parfois plus important que ce qui est reconnu ». Mies fait référence à la vaste gamme d’appareils Mac et à leurs performances actuelles. « Alors qu’un petit studio de musique devait autrefois investir des milliers d’euros dans un appareil de pointe, un MacBook Air suffit aujourd’hui. Le matériel a évolué incroyablement vite depuis qu’Apple a fabriqué ses propres puces. Compte tenu de l’évolution fulgurante de l’intelligence artificielle, les entreprises recherchent également des stations de travail plus puissantes. Avec ses puces de la série M, Apple fait un clin d’œil à ces performances accrues ».
Mais ces appareils ne sont pas bon marché. Le prix est-il donc un argument pertinent pour laisser Mac de côté pendant un certain temps ? « Non, au contraire », répond Mies. « Un Mac nécessite moins d’assistance, il y a moins de temps d’arrêt, les appareils fonctionnent plus efficacement et, au bout du compte, ils ont une valeur résiduelle plus élevée. Le coût total de possession (TCO) après trois ans est même beaucoup plus bas que celui des appareils Windows ayant des caractéristiques similaires.
M. Brosens insiste toutefois sur le fait que l’histoire du Mac ne doit pas être exclusive. « Les organisations qui passent à 100 % au Mac sont encore rares. IBM, Cisco et SAP en sont de bons exemples. Nous voyons Apple faire les gros titres dans beaucoup plus de départements en contact avec la clientèle. Pas seulement dans les services classiques comme le marketing ou le graphisme. »
Nécessité d’un rapport
Mies espère que nous pourrons également franchir le mur traditionnel des professionnels de la création en Belgique. Ce segment veut un Mac et l’obtient souvent, mais il arrive qu’il ne cherche pas plus loin. Apple ne communique pas de chiffres concrets sur sa part de marché, mais Brosens nous donne un indice.
« En Belgique, la part d’Apple dans un environnement d’entreprise est assez faible. Nous entendons souvent des chiffres de l’ordre de 6 à 10 %. Si nous regardons les Pays-Bas, nous nous dirigeons déjà vers les 40 %.
Il constate qu’Apple a trouvé son créneau dans le segment des entreprises et qu’il est en pleine croissance. Ce sont les moyennes et grandes entreprises qui traitent Apple comme une marâtre. « Cependant, quelque chose doit changer. CSRD, NIS2, ISO27001, ces normes imposent davantage de rapports. Vous ne pouvez pas continuer à ignorer les besoins de reporting de ces appareils Mac. Et n’oubliez pas que ces directives découlent d’une demande de sécurité des données numériques et de respect de la vie privée.
Jamf comme moteur
Selon Mies, la gestion des appareils Apple au sein des entreprises est la mesure la plus importante à prendre, mieux connue sous le nom de Mobile Device Management (MDM). « Beaucoup l’ignorent, mais Apple l’a fait bien avant Microsoft. Avec Apple, par exemple, vous pouvez envoyer une boîte fermée à un employé et l’enrôler automatiquement pendant une décennie ou plus. »
MadMacX adopte principalement Jamf comme plateforme MDM, qu’il considère comme la référence pour la gestion des appareils Mac. Nous pensons qu’elle devrait l’être, car trop d’organisations ne boulonnent pas encore un Mac comme un PC Windows. « Cela comporte des risques. Beaucoup de cadres supérieurs travaillent avec des Mac, qui deviennent de plus en plus la proie du phishing. Apple est également sensible aux logiciels malveillants aujourd’hui ».
Jamf est la référence pour Mies, mais vous pouvez également connecter un Mac à un autre MDM. Même Microsoft InTune prend aujourd’hui en charge les Mac. Cela en dit long sur la croissance des activités d’Apple.
« Chez nous, cela peut se faire de deux manières : soit en tandem avec une équipe informatique, soit en nous chargeant nous-mêmes de toute la gestion. C’est cette dernière solution qui est souvent choisie, surtout dans les petites entreprises. Complétées par des formules de location ou de leasing, vous concevez une approche pointue du cycle de vie des appareils. MadMacX facilite l’ensemble du processus de personnalisation.
Le Mac, une solution infaillible
La génération Z frappe à la table, le MDM, le coût relatif, vous pouvez voir l’étincelle dans les yeux de Mies et Brosens lorsqu’ils donnent leur compte. « N’oubliez pas non plus que vous avez besoin d’une équipe informatique beaucoup plus réduite pour gérer un parc d’appareils Apple. Les lancements d’Apple chez SAP et Cisco ont été méticuleusement mesurés. À partir de là, vous pouvez gérer jusqu’à 200 000 Mac avec sept ingénieurs. Pour le même nombre d’appareils Windows, il vous faudra bientôt 20 ingénieurs. Le Mac est plus sûr pour l’utilisateur et plus facile à gérer pour l’équipe informatique.
Vous avez besoin d’une équipe informatique beaucoup plus réduite pour gérer un parc d’appareils Apple.
Michael Brosens et Daniel Mies, associés gérants de MadMacX, qui fait partie du groupe Cronos.
Avec un délai standard de trois ans, vous continuez à disposer des dernières technologies, ce qui n’est pas négligeable compte tenu de l’évolution fulgurante autour de l’intelligence artificielle et des nouvelles fonctionnalités de macOS. La valeur résiduelle élevée sur cette courte période signifie que cela coûte moins cher aux organisations qu’elles ne le pensent.
« La mission de MadMacX est de convaincre les responsables informatiques des possibilités et des avantages. Ils travaillent principalement avec Windows et ne sont pas suffisamment familiarisés avec Mac. Mais eux aussi peuvent voir la nécessité d’élargir leur offre de postes de travail. IBM, SAP et Cisco ont montré que c’était possible et que cela fonctionnait.
Ceci est un éditorial en collaboration avec MadMacX. Pour plus d’informations sur Apple dans le secteur des entreprises, cliquez ici.