WhatsApp doit à nouveau autoriser les chatbots IA de tiers, après que Meta a tenté de privilégier son propre chatbot.
La Commission européenne met des bâtons dans les roues de Meta. La société mère de Facebook, Instagram et WhatsApp souhaitait se débarrasser des chatbots externes sur ses plateformes, mais selon la Commission, cela n’est pas autorisé. Il s’agit pour l’instant de mesures provisoires qui s’appliquent tant que l’enquête est en cours.
Fin novembre, Meta avait décidé que les chatbots de tiers, tels que ChatGPT et Microsoft Copilot, n’étaient plus les bienvenus dans l’application de messagerie WhatsApp. Les chatbots entraînaient une charge trop importante et – plus important encore – Meta n’en tirait aucun profit. C’est pourquoi seul son propre chatbot, Meta AI, était autorisé.
Mesures provisoires
Il n’a pas fallu longtemps pour que la Commission entame une enquête, et Meta a déjà été rappelée à l’ordre une première fois en février. La Commission souligne, non sans raison, que le fait de n’autoriser que son propre chatbot constitue une forme de distorsion de la concurrence. L’enquête est officiellement toujours en cours, mais la Commission impose déjà des mesures provisoires à Meta.
Celles-ci impliquent simplement que Meta doit faire marche arrière et rétablir, dans un délai de cinq jours ouvrables, le règlement intérieur relatif aux API de WhatsApp for Business en vigueur avant le 15 octobre. Cela rouvre la porte aux tiers pour connecter leurs chatbots à WhatsApp. Selon la Commission, cette mesure est urgente pour rétablir la concurrence.
Ces mesures provisoires s’appliquent tant que l’enquête est en cours et jusqu’à ce que la Commission ait rendu son verdict final. La position de la Commission sur cette question est désormais claire. Il semble peu probable que les mesures finales soient très différentes. La volonté de Meta de coopérer déterminera si l’entreprise s’en tirera avec un avertissement ou une nouvelle amende.
Le chatbot Meta AI est loin d’être exempt de critiques. Ces dernières semaines, plus de 20 000 comptes Instagram ont été piratés via le chatbot, après que celui-ci a donné l’autorisation de modifier des mots de passe.