Avis sur Gladia : des transcriptions intelligentes, mais pas dans toutes les langues

L’outil de transcription français Gladia souhaite se distinguer des autres outils grâce à des fonctions d’IA intelligentes. Cela fonctionne, selon la langue que tu parles.

Quiconque a déjà dû transcrire manuellement un enregistrement audio sait à quel point ce travail peut être chronophage et peu gratifiant. Pour le travail journalistique également, un outil de transcription n’est pas un luxe superflu. Cela peut vous faire gagner de nombreuses heures s’il vous suffit de télécharger un enregistrement et d’obtenir une transcription écrite en un clic.

ITdaily teste quelques outils de transcription européens. Après Good Tape du Danemark, c’est au tour du français Gladia. Avec plus de 300 000 utilisateurs, ce n’est pas un petit acteur dans le monde de la transcription. Gladia vous offre les dix premières heures de transcription gratuitement, après quoi le coût est de 0,00017 euro par seconde.

Fierté française

Une application française s’accompagne d’un peu de chauvinisme français. Gladia est basée à Paris et promet sur son site web une « résidence des données à 100 % en Europe ». Le fournisseur de cloud français OVHCloud a annoncé en juin son intention d’acquérir Gladia, ce qui laisse supposer que les deux parties se sont également trouvées sur le plan technologique.

En matière d’IA, Gladia ne fait pas le choix du chauvinisme. L’entreprise a développé ses propres modèles de reconnaissance vocale, Solaria-1 et Solaria-3. Ceux-ci sont basés sur Whisper, un modèle audio open source d’OpenAI. C’est là le seul trait non européen, bien que minime.

Des transcriptions précises

Gladia permet diverses applications d’utilisation. Vous pouvez, par exemple, l’ajouter via l’API à des vidéoconférences pour des transcriptions et des traductions. Cela peut se faire aussi bien de manière asynchrone qu’en temps réel. Installer correctement une API nécessite toutefois un certain bagage technique. Pour ce test, nous nous appuyons sur l’offre « freemium » de la version web. Vous bénéficiez de jusqu’à dix heures de transcriptions gratuites, mais même au-delà, Gladia est transparente sur les coûts.

Vous téléchargez une transcription dans l’un des formats de fichiers pris en charge. L’absence de support MP4 est regrettable, car les enregistrements Microsoft Teams sont par défaut en MP4. Gladia traduit l’enregistrement phrase par phrase, vous devrez donc faire preuve d’un peu de patience avant qu’une transcription complète ne soit prête.

Le premier enregistrement avec lequel nous testons est un entretien en anglais. L’anglais est la langue la « plus facile » pour entraîner des modèles d’IA, même si dans ce cas, ce n’est pas la langue maternelle des deux interlocuteurs, ce qui peut influencer la prononciation des mots ou les constructions de phrases.

La transcription produite par Gladia est une représentation fidèle et correcte de la conversation. Nous ne voyons nulle part de « charabia » ou de phrases incomplètes, et chaque mot a également été attribué au bon interlocuteur. Seul un nom d’entreprise donne toutes les orthographes possibles sauf la bonne. Vous pouvez exporter vos transcriptions en texte brut ou dans d’autres formats de fichiers pris en charge (JSON, SRT, VTT).

Sauf en néerlandais

Gladia prend en charge plus de cent langues et est optimisée pour les langues les plus parlées en Europe (anglais, français, allemand, espagnol, italien). Lors d’un deuxième test, nous soumettons également un enregistrement en néerlandais à l’outil. Nous remarquons presque immédiatement que ce n’est pas la « langue maternelle » du modèle Solaria.

La transcription prend beaucoup de temps et, surtout au début, elle regorge d’erreurs. Gladia se reprend à mesure que davantage de phrases sont traduites, mais la différence de qualité entre une langue « populaire » (l’anglais) et une langue moins populaire (le néerlandais) est grande. Nous ne pouvons pas conclure s’il en est de même pour d’autres langues, mais pour les entreprises ayant une empreinte locale, il s’agit bien d’une limitation.

Fonctions intelligentes

Gladia n’a pas consacré autant d’efforts au développement de ses propres modèles d’IA pour ne leur faire faire que du simple travail de perroquet. Ainsi, vous pouvez également utiliser l’outil pour des traductions de transcriptions ou d’autres fonctions intelligentes. Nous avons testé l’« analyse de sentiment ».

Représenter le sentiment dans un texte n’est pas évident, car cela peut résider dans le non-verbal ou dans de subtiles hésitations. Les « euh » sont inclus dans la transcription, mais Gladia tente également de représenter l’atmosphère de la conversation dans un graphique. Sans contexte, cela ne dit pas grand-chose ; nous supposons que si le graphique se situe dans la partie verte, il s’agissait d’une conversation amicale et cordiale. L’analyse de sentiment en néerlandais part véritablement dans tous les sens, ce qui démontre une fois de plus que la fiabilité n’est pas la même pour toutes les langues.

Verdict : plus qu’un simple outil de transcription

Gladia est un outil de transcription puissant et polyvalent. En réalité, on ne peut pas réduire Gladia à cela, car elle prend en charge des applications de reconnaissance vocale plus larges. L’offre gratuite généreuse vous permet de la tester par vous-même sans être immédiatement lié par un engagement.

Si l’anglais ou le français est la langue de travail dans votre organisation, Gladia garantira des transcriptions de haute qualité. L’outil n’accorde pas le même soin à toutes les langues. Si vous comptez principalement traiter des entretiens ou des conversations clients en néerlandais avec cet outil, vous devrez être plus critique vis-à-vis du résultat.

ITdaily teste des alternatives européennes et open source aux outils logiciels américains populaires que nous utilisons quotidiennement. Vous souhaitez découvrir plus de logiciels européens ? Grâce à cet aperçu, vous retrouverez tous les avis.